Пульт ростелеком не переключает каналы на приставке. причины возникновения и способы устранения проблемы

Первичная диагностика

Для доступа к интерактивному ТВ необходимо специальное оборудование. Помимо маршрутизатора, который является передатчиком интернет-сигнала, нужна специальная приставка Ростелеком. Ее можно выкупить, взять в рассрочку или арендовать у провайдера.

В комплекте с ТВ-приставкой идет пульт. Именно к его работе у пользователей возникает больше всего вопросов. Некоторые замечают, что гаджет перестает реагировать на касания, или на нем не работают определенные функции. Неужели нужно сразу менять пульт на новый?

Нет. Сначала следует выполнить довольно простую процедуру диагностики. Она позволит определить, действительно ли в работе пульта возникли проблемы, или отсутствие реакции на касания связаны с ошибками пользователя. Итак, действовать нужно по следующему плану:

Осмотрите пульт внешне на предмет дефектов. Зачастую новым клиентам Ростелеком выдают оборудование, которое уже было в пользовании других людей. Поэтому часто пульт не работает изначально, хотя провайдер обязуется проводить диагностику перед выдачей гаджета клиенту.
Убедитесь, что в пульт установлены батарейки. Нередко пользователи забывают о принципе работы пульта, из-за чего проходят мимо покупки необходимого источника питания

Кроме того, важно быть уверенным в том, что батарейки заряжены и функционируют в полной мере.
Проверьте работоспособность телевизора и приставки. Бывает так, что пульт на самом деле работает, а все проблемы возникают из-за неисправности другого оборудования

Помните, что на приставке и телевизоре есть специальный светодиод, который свидетельствует о подключении устройства к электросети.
Проверьте отклик пульта. Для взаимодействия с приставкой он использует инфракрасный датчик. При касании и правильном наведении на прибор он мигает, сообщая владельцу о сработавшем касании.

Если в процессе первичной диагностики вы выяснили, что в работе пульта действительно возникли проблемы, то не отчаивайтесь. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно без обращения в сервис технического обслуживания. Просто внимательно ознакомьтесь с данным материалом и представленными в нем инструкциями.

Как перезагрузить роутер

Разработчики предусмотрели множество способов, позволяющих перезапустить устройство. Приведем краткое описание для каждого из них.

Кнопка

Чтобы перезагрузить роутер Ростелекома, используйте специальную кнопку, установленную на задней части устройства. Их может быть несколько. В данном случае интересует клавиша On/Off (Вкл/Выкл). Вместо надписи может быть нарисован круг, а внутри небольшая палочка.

При нажатии пальцем кнопка выходит из углубления. Чтобы перезагрузить роутер Ростелеком, отключите устройство, выждите 12-15 секунд и включите его снова.

Веб-интерфейс

Наиболее правильная и корректная перезагрузка роутера Ростелеком — через web-интерфейс (с помощью браузера). В этом случае система маршрутизатора контролирует запуск устройства. Работу можно выполнить двумя путями:

1. Через Вай Фай. В этом случае перезагрузка возможна с помощью ПК, телефона, ноута или другого устройства.
2. После подключения провода. С одного конца подключается роутер Ростелекома, а с другого — сетевая карта ПК. При этом тип ОС не имеет значения.

Перед тем как перезагрузить Вай Фай роутер Ростелеком, нужно войти в настроечный режим. Для этого:

• зайдите в любой браузер;
• в строке с адресом вбейте DNS или IP роутера Ростелеком (можно найти на нижней части устройства).

Перед глазами должно появиться меню с настройками. Дальнейшие действия будут отличаться в зависимости от компании-производителя:

TP-Link. Войдите в Системные инструменты, а далее — Перезагрузить. В последних версиях кнопка перезапуска будет слева вверху.

D-Link. Перейдите в Систему, а далее в Конфигурации.

ZyXEL. Кликните на знак шестерни, пролистайте в нижнюю часть и жмите кнопку перезагрузить роутер.

ASUS. Кнопка перезапуска находится в верхней части.

Sagemcom. Чтобы перезагрузить роутер Ростелеком, войдите в раздел Управление, а далее — Перезагрузка.

Вне зависимости от модели, производитель маршрутизатора всегда предусматривает ссылку перезапуска. Отличается только место ее нахождения.

С помощью шнура

При отсутствии кнопки включения можно провести ту же процедуру путем вытягивания питающего шнура из розетки. Как и в прошлом случае, здесь необходимо выдержать небольшое время. Этот метод применяется в крайнем случае, ведь система маршрутизатора не контролирует процесс.

Командная строка

Умельцы компьютерного дела должны знать, как перезагрузить роутер Ростелеком через командную строку. Для этого сделайте такие шаги:

• жмите комбинацию Win+R;
• введите CMD и подтвердите команду;

• укажите telnet IP «адрес роутера»;
• пропишите reboot.

Если рассмотренный метод не сработал, можно использовать приложение PuTTY. Для этого скачайте софт, поставьте его на ПК и запустите. Чтобы перезагрузить роутер Ростелекома, сделайте следующее:

• найдите строчку Host Name и укажите в ней IP маршрутизатора;
• выберите способ подключения Telnet;

• кликните на Open;
• пропишите слово reboot;
• жмите кнопку Tab, чтобы увидеть команды.

Рассмотренные методы можно применять только при достаточном опыте работы с ПК.

Дистанционная перезагрузка

Теперь обсудим, как перезагрузить роутер Ростелеком в удаленном режиме. Здесь предстоит еще более трудная работа, ведь при настройке нужно указать правило для входа в маршрутизатор с IP или DNS. Для успешного проведения манипуляций необходимо иметь статический или «белый» IP. Рассмотрим подключение на примере ZyXEL, но в остальных роутерах (в том числе Ростелеком), принцип будет похожим:

• Переходите в настройки и раздел Подключения.
• Укажите DNS, который будет использоваться для поиска маршрутизатора.

• Жмите Проверить.
• Дождитесь окончания проверки и получите доступные варианты.
• Выберите любой. Если адрес не выделенный, необходимо подключаться через облако. Если такая информация не высвечивается, потребуется установка прямого доступа.
• Копируйте данные из строчки адреса интернет-центра, а после вбейте его в адресную строку.

Остается ввести логин и пароль, после чего можно перезагрузить роутер или выполнить иные действия.

Что делать

Если в определенный момент вы обнаружили, что пульт Ростелеком не регулирует громкость и не работает, начните с диагностики. Выполните следующие шаги:

• возьмите смартфон;
• включите в нем камеру;
• наведите на нее ПДУ (со стороны лампочки);
• нажмите кнопки громкости.

Здесь возможно два варианта — светодиод работает или нет. В обоих случаях инструкция к действию будет отличаться.

Светодиод не горит

Допустим, вы обнаружили, что лампочка на ПДУ при просмотре через камеру и нажатии кнопок громкости не работает. Выполните следующие шаги:

1. Замените батарейки. Если приставка Ростелеком для телевизора не прибавляет громкость с пульта, начните с замены источника питания. Удалите из отсека старые батарейки и поставьте на их место новые. После этого выполните проверку по приведенной выше схеме. Если лампочка не светится, а ПДУ не работает, переходите к следующему этапу.
2. Вызовите мастера. Распространенные причины неисправности — повреждение самих кнопок или пульта. В таком случае нажатие на клавиши не дает никаких результатов, а пульт Ростелеком не увеличивает громкость. Если имеется опыт ремонта, попробуйте сделать ревизию самостоятельно.
3. Замените ПДУ. Если неисправность вызвана повреждением схемы или продавленностью кнопок, устройство лучше заменить. Цена вопроса — не более 300-400 рублей. Ремонт во многих случаях обходится дороже.

Если принято решение в пользу вызова мастера, звоните по номеру 8-800-100-08-00 и расскажите о ситуации. Объясните, что на пульте управления Ростелеком не регулируется громкость. Отметьте, что вы заменили батарейки и провели диагностику. После прибытия на место специалист выполняет следующую работу:

• проводит диагностику;
• составляет акт;
• получает запрос на замену устройства.

Если оборудование находится на гарантии (в том числе по программе «Гарантия Плюс«), можно бесплатно получить замену. Возможность проведения такой манипуляции необходимо уточнить в службе поддержки.

Светодиод горит

Если лампочка на пульте светится, регулировка громкости приставки Ростелеком не работает по другим причинам. В таком случае сделайте следующие шаги.

Перезапустите приставку

Во многих случаях спасает перезагрузка ТВ-приставки. Для этого выключите оборудование из розетки и включите его спустя несколько минут. После этого проверьте, работает регулировка или нет.

Увеличьте яркость дисплея

Иногда причиной того, что не работает пульт Ростелеком (не только громкость), является небольшая яркость экрана. Вероятность, что проблема именно в этом минимальна, но проверить эту версию стоит.

Сделайте полный сброс и настройку

Если пульт Ростелеком не увеличивает громкость, необходимо перепрограммирование. Для начала сбросьте все сделанные ранее настройки:

• зажмите вместе кнопки ОК и ТВ;
• дождитесь двойного мигания лампочки на технике;
• введите комбинацию клавиш 977;
• дождитесь ответа и проверьте, работает ПДУ или нет.

Если сброс не помог, выполните автоматические настройки. Для этого:

• одновременно зажмите ОК и ТВ;
• после двойного мигания введите 991;
• переключайте каналы до момента отключения оборудования.

Это самый простой способ, как сделать громкость на пульте Ростелеком. Система сама синхронизируется. После запуска зажмите ОК и ТВ, а двойное мигание свидетельствует о сохранении параметров.

Если автоматическая настройка не помогла, проделайте этот путь вручную:

• найдите код для своей приставки;
• жмите сочетание ТВ и ОК;
• дождитесь двойного мигания;
• введите код;
• проверьте, регулирует ли пульт Ростелеком громкость на приставке;
• если ничего не получилось, попробуйте другой код.

Главная сложность — узнать код, необходимый для настройки оборудования. Для этого воспользуйтесь одним из следующих шагов:

Если вы нашли правильный код и сделали рассмотренные выше шаги, эти действия должны помочь в решении проблемы.

Обратитесь в поддержку

Если вы так и не разобрались, как прибавить громкость на приставке Ростелеком, и ПДУ не работает, обратитесь в службу поддержки. Для этого наберите телефон  и расскажите о сложившейся ситуации. Сначала специалисты помогают в решении вопроса дистанционно. При отсутствии результата они могут сказать адрес ближайшего сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.

Устройство пульта

Для всех моделей smart-приставок, которые можно приобрести в салонах Ростелеком, в комплекте идет одна и та же универсальная версия пульта. Данное устройство способно работать не только с оборудованием провайдера, но и практически со всеми телевизорами.

В данной инструкции рассмотрены все элементы пульта и описано, какие функции они выполняют:

1. Power – включает и выключает работу приставки.
2. TV – то же самое, что и Power, но для телевизора. Для работы данного элемента необходимо подключить пульт к вашему ТВ.
3. Switch — Быстрое переключение между Аудио\Видео портами в телевизоре.
4. Menu – открывает главное меню управления функциями IPTV.
5. Back\Cancel – отменяет выполняемое действие или переходит на предыдущую страницу настроек.
6. Навигационное меню – сворачивает текущий режим просмотра и открывает навигационное меню. Повторное нажатие позволяет вернуться к просмотру.
7. Стрелки для перемещения – с их помощью пользователи могут перемещаться между элементами интерфейса. Стрелочка «Влево» имеет еще две дополнительные функции: во время просмотра она позволяет вызвать боковую панель конфигураций, а во время набора текста выполняет функцию клавиши BackSpace, то есть служит для удаления введенных символов.
8. Ok – стандартная для многий устройств кнопка подтверждения действия.
9. Media-panel – панель для управления просмотром видео. Обычные кнопки для перемотки видеороликов, пауза и начало воспроизведения.
10. Volume – позволяет регулировать уровень громкости воспроизводимых материалов.
11. Next\Prev – две кнопки для перелистывания телеканалов.
12. Volume off – быстро отключает звук. Повторное нажатие возвращает его на последнем используемым уровне громкости.
13. Channel Back – аналог кнопки «Назад», но работает с телеканалам. Перемещает пользователя на предыдущий посещенный канал.
14. Write Panel – 10 кнопок для ввода номеров каналов, навигации по спискам в меню, а также для ввода текста.

Далее в статье рассмотрены основные причины, по которым обычно не работает ДУ пульт Ростелеком, а также приведены различные способы решения возникших проблем.

Если диод загорается, но пульт не реагирует

https://youtube.com/watch?v=WM5LipgtUeM

Оборудование не откликается на команды

• Попробуйте вначале заменить аккумуляторные батарейки – энергия расходуется очень быстро, и частая замена поможет решить проблему. Приобретайте емкостные экземпляры, ведь они смогут намного дольше обеспечивать энергией пульт.
• Затем проверьте все кнопки – может быть, какая-то из них осталась вдавленной. Если это так, аккуратно подцепите ее тонким предметом и проверьте реакцию на команды.

Если команды исполняются с задержкой

• Чаще всего на таком поведении пульта сказывается рядом расположенный инфракрасный источник, например, стабилизатор напряжения или сетевые фильтры. Попробуйте поставить их на удаленном пространстве, и проверьте работу оборудования.
• Приставка Ростелеком со старой прошивкой. При выходе новой версии программного обеспечения обычно на экране появляется сообщение: доступна для скачивания и установки новая версия ПО. Пользователю только нужно согласиться с условиями и установка пройдет автоматически.
• Оборудование не синхронизировано или оно конфликтуют между собой. Заметить это можно при попытке переключения между каналами вещания. Так, телеприемник может неожиданно отключиться, произойдет смена режима воспроизведения с TV на USB и т. д. Чтобы исправить это неадекватное поведение, необходимо изменить коды управления. Для этого одновременно зажмите кнопки OK и Power на пульте Ростелеком, и введите одну из этих цифровых комбинаций: 3220; 3221; 3222; 3223 или 3224. После этого сделайте попытку переключения каналов вещания. Если один код не подошел, испробуйте все варианты.

Если диод загорается, но пульт не реагирует

Если это так, то ваш пульт исправен, и можно попытаться реанимировать его самостоятельно, перепробовать разные методы.

https://youtube.com/watch?v=WM5LipgtUeM

Оборудование не откликается на команды

• Попробуйте вначале заменить аккумуляторные батарейки – энергия расходуется очень быстро, и частая замена поможет решить проблему. Приобретайте емкостные экземпляры, ведь они смогут намного дольше обеспечивать энергией пульт.
• Затем проверьте все кнопки – может быть, какая-то из них осталась вдавленной. Если это так, аккуратно подцепите ее тонким предметом и проверьте реакцию на команды.

Если команды исполняются с задержкой

Есть несколько явных причин плохой реакции устройств:

• Чаще всего на таком поведении пульта сказывается рядом расположенный инфракрасный источник, например, стабилизатор напряжения или сетевые фильтры. Попробуйте поставить их на удаленном пространстве, и проверьте работу оборудования.
• Приставка Ростелеком со старой прошивкой. При выходе новой версии программного обеспечения обычно на экране появляется сообщение: доступна для скачивания и установки новая версия ПО. Пользователю только нужно согласиться с условиями и установка пройдет автоматически.
• Оборудование не синхронизировано или оно конфликтуют между собой. Заметить это можно при попытке переключения между каналами вещания. Так, телеприемник может неожиданно отключиться, произойдет смена режима воспроизведения с TV на USB и т. д. Чтобы исправить это неадекватное поведение, необходимо изменить коды управления. Для этого одновременно зажмите кнопки OK и Power на пульте Ростелеком, и введите одну из этих цифровых комбинаций: 3220; 3221; 3222; 3223 или 3224. После этого сделайте попытку переключения каналов вещания. Если один код не подошел, испробуйте все варианты.

Стандартные неполадки исправляем сами

Рассмотрим самые частые ситуации, при которых пульт перестает работать с телевизором. Именно поэтому специалисты называют их стандартными. Они не требует серьезного ремонта, и вы сможете справиться с ними самостоятельно

Важно точно следовать инструкциям

Элементы питания пульта

Возможно, что в вашем пульте банально разрядились батарейки. Это можно определить по светодиодным индикаторам пульта – при отсутствии питания отсутствуют и вспышки при нажатии любых кнопок.

Самым верным способом отследить сигналы светодиодов будет использование камеры смартфона или ноутбука. Нужно подвести пульт к фокусу камеры и нажать любую кнопку. На экране легко будет увидеть, «моргает» индикатор или нет.

Если дело в батарейках, просто заменяем их, соблюдая полярность и проверяя плотность прилегания контактов.

Пыль на контактах пульта

Пульты дистанционного управления имеют неприятное свойство оказываться в самых неожиданных местах. Например, под кроватью или в диванных подушках. И тогда они подвергаются атакам бытовой пыли. Попадая на контакты, она не дает устройству работать нормально.

Пульт необходимо разобрать и почистить.

Как это сделать правильно, чтобы ничего не повредить, расскажет видео-инструкция, приведенная ниже.

Регулярная чистка не только пульта, но и других устройств – это полезная привычка, которая исключит подобную проблему.

Влияние на работу пульта другой техники

Пульт Ростелеком – это устройство, передающее сигналы в спектре инфракрасного излучения. Поэтому, если поблизости находится другая техника, работающая в том же диапазоне, она может негативно влиять на работу пульта.

Сначала нужно попробовать изменить пространственное положение устройства, направляя его точно на приставку. Если такие манипуляции не помогают, придется убрать блокирующую технику подальше от телевизора.

Низкий уровень подсветки экрана телевизора

Ели на вашем телевизоре установлен режим низкого уровня подсветки, приставка вероятнее всего будет блокировать сигнал.

Следует войти в настройки экрана телевизора и выбрать другой режим подсветки, например, «Средний».

Срабатывание других устройств при нажатии кнопки на пульте

Если при нажатии кнопок пульта срабатывают другие устройства, попадающие в зону сигнала, значит, их авторизованные коды совпадают с кодом вашего пульта.

В этом случае необходимо сменить код. Делается это следующим образом:

1. Одновременно нажимаем кнопки TV и OK и удерживаем их в таком положении несколько секунд. Двойная вспышка индикатора на кнопке TV подтвердит, что мы вошли в режим введения кодов.
2. Из Справочника Ростелеком выбираем четырехзначный код из диапазона от 3220 до 3224 и вводим его.
3. Проверяем работу кнопки, которая работала неправильно, и, если все в порядке, сохраняем настройки кнопкой OK.

Если проблема сохранилась, повторяем перекодирование, выбрав другой код из диапазона.

Еще один вариант устранения конфликта команд – это сброс настроек до исходных заводских. После этого можно будет программировать пульт заново. Эти операции подробно описаны в Справочнике Ростелеком и, как правило, очень эффективны и устраняют многие неполадки.

Надо отметить, что владельцы нового поколения приставок Ростелеком не будут сталкиваться с подобными проблемами. Новая прошивка, разработанная провайдером, полностью устраняет конфликт устройств

Не регулируется уровень звука

Эта проблема также относится к сбою настроек, и устранить ее можно только перепрограммированием. Настройки можно восстановить как в ручном, так и в автоматическом режиме.

Смотрите подробную статью об изменении настроек пульта Ростелеком на нашем сайте.

Западают кнопки пульта

Кнопки, которые чаще всего нажимаются, могут фиксироваться в неправильном положении, то есть западают. Это приводит к замедлению реакции телевизора и приставки на команды.

Внимательно осматриваем пульт, чтобы найти проблемные кнопки, и пытаемся самостоятельно вернуть их в правильное положение. Если это не удается, не стоит разбирать пульт, лучше обратиться к специалистам.

Диагностируем устройство

Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, его необходимо диагностировать.

Разберитесь, что именно перестало работать. Например, иногда отсутствует только управление звуком. И каналы все еще переключаются. В других случаях нарушаются все функции устройства.

Убедитесь, что красный светодиод в порядке. На конце пульта дистанционного управления есть два красных светодиода. Их свет невидим для человеческого глаза. Проверьте светодиоды с помощью камеры смартфона или камеры. Они должны загораться каждый раз, когда вы нажимаете любую кнопку. На видео это хорошо видно.

Если батарейки исправны и нет свечения, скорее всего, устройство повреждено.

Если оборудование вышло из строя, немедленно звоните на горячую линию. Особенно если она взята взаймы или взаймы. Телефон службы технической поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор сообщит вам время. Необходимо прийти с паспортом, документами на пульт и сам прибор.

Представители компании, скорее всего, возьмут пульт дистанционного управления для диагностики и ремонта. А взамен вы получите еще один.

Затем мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.

Бывает, что абоненты, подключенные к интерактивному телевидению Ростелекома, не хотят реагировать на команды с пульта при включении телевизора. Однако он включается и выключается. Однако он не хочет отвечать на другие команды.

Было отмечено, что эта проблема иногда возникает, когда для режима освещения телевизора установлено значение «Экономичный». Это может помешать взаимодействию между пультом дистанционного управления и телеприставкой.

Многие пользователи любят устанавливать экономичный режим подсветки. Яркий свет вызывает напряжение глаз. Особенно если смотреть фильмы ночью. И для зрителей удивительно, что невозможно управлять просмотром с помощью пульта дистанционного управления, когда мы уменьшаем яркость экрана.

Это странная ошибка, которую не могут объяснить даже специалисты по обслуживанию.

Чтобы в этом случае восстановить работоспособность устройства, необходимо установить режим подсветки на максимальное значение, а затем уменьшить его хотя бы до среднего положения.

Настройка пульта

Отсутствие реакции на те или иные команды пользователя может возникать и по причине неправильной настройки пульта. В таком случае исправить положение можно перенастройкой оборудования, которая выполняется в автоматическом или ручном режиме.

Автоматическая настройка

Данная операция выполняется после выполнения сброса настроек. Также указанные действия можно повторить и без предварительных процессов. Но все-таки сначала рекомендуется сделать сброс, а уже потом переходить к точечной настройке.

Автоматический режим позволяет без лишней нервотрепки привязать пульт к приставке, не выполняя лишних команд. Для выполнения операции потребуется:

1. Включить телевизор и приставку, а также вставить батарейки в ПДУ.
2. Зажать кнопки «TV» и «OK» на несколько секунд (светодиод моргнет 2 раза).
3. Набрать цифровую команду 991 (светодиод мигнет 2 раза).
4. Нажать кнопку CH+ (переключение каналов вперед), после чего система начнет в автоматическом режиме перебирать команды пульта).
5. Завершить выполнение операции нажатием кнопки «ОК».

Выполнив все действия, указанные в инструкции, вы наверняка сможете избавиться от любых проблем, связанных с работой ПДУ. Для надежности перезагрузите оборудование и проверьте функционирование пульта.

Ручная настройка

Это альтернативный вариант, который часто рассматривается в комплексе с автоматической настройкой. В данном случае человеку нужно выполнить несколько действий, чья комбинация позволит изменить параметры ПДУ для корректного функционирования.

Чтобы выполнить ручную настройку, нужно:

1. Включить телевизор и приставку, а затем вставить батарейки в пульт.
2. На 5 секунд зажать кнопки «OK» и «TV».
3. Ввести в меню четырехзначный код модели телевизора, который можно найти в инструкции к устройству или на сайте производителя.
4. Попробовать изменить уровень громкости или переключить каналы.
5. Зажать клавишу «TV» для запоминания параметров.
6. Перезагрузить оборудование.

Ручную настройку рекомендуется выполнять в той ситуации, если вы знаете модель своего телевизора и уверены в работоспособности телевизора и приставки. В противном случае решить проблему будет крайне сложно.

Возможные неисправности с пультом от приставки ростелеком и способы решения проблемы

Когда пульт от приставки ростелеком не работает вместе с ТВ техникой, причину неполадки не стоит искать в дистанционном устройстве. Если своими силами решить проблему не получается, то ресивер и ТВ технику нужно показать специалисту. Основа неисправностей, когда не работает пульт от приставки ростелеком, зачастую скрывается в конфликте оборудования. Бывают случаи, когда телевизор не выключается с пульта и это значит, что последний сломался и требует замены.

Причин, когда приспособление может не реагировать на команды много. Изначально абоненту стоит провести диагностику устройства:

1. Уточнить мигнет ли светодиод при нажатии кнопки. В работе помочь сможет камера от телефона либо фотоаппарата.
2. Проверить исправность батареек.

Кроме вышеперечисленных есть и другие моменты, из – за которых ростелеком не переключает каналы. Если ремонтные работы проведены правильно, то устройство начнет работать, и вам не придется обращаться за помощью к специалисту.

Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов

Бывают случаи, когда после привязки устройство перестает реагировать на команды. Проблема заключается в одинаковом коде, который скачан на пульт и технику.

Вариант решения неполадки:

• включают приставку и телевизор;
• в одно время нажимают клавишу «ок» на дистанционном устройстве и кнопку включения техники;
• после того, как замигает диод, потребуется ввести одно из перечисленных чисел: 3220, 3221, 3222, 3223, 3224;
• если оборудование не начало реагировать на пульт, то стоит ввести следующее число.

Не переключаются каналы

Первой причиной такой ситуации является то, что пульт ростелеком не распознает приспособление либо он сломан. В первую очередь, абоненту стоит вынуть батарейки и при необходимости их заменить. Помимо этого стоит попробовать включить оборудование без дистанционного устройства.

Если после проведенных мероприятий ситуация не исправилась, можно попробовать наладить системную работу путем ручного введения паролей. Приспособление потребуется перевести на дистанционное управление и набрать одновременно код управления «911». Далее стоит убедиться в том, что приставка и телевизор включены, и нажать на дистанционном носителе кнопу «ok».

Не работают кнопки громкости

Установка синхронизации может быть ручной и автоматической. Для автоматического решения проблемы включают телевидение, после этого на пульте зажимают клавиши «OK» и «TV» Когда светодиод мигнет, абоненту потребуется набрать «991». Это автоматический перевод устройства на программирование. После этого требуется нажимать на устройство, ожидая его выключения. После нажатий требуется набирать на пульте коды для синхронизации, отправляя их на экран.

Если техника выключится, то это будет свидетельствовать о правильном подборе кода. Далее потребуется зажим клавиши «OK». После этого диод должен мигнуть дважды – это будет сигналом о том, что настройки сохранены. В случае неудачной попытки решения проблемы, абоненты потребуется провести синхронизацию вручную.

Медленная реакция на команды

Кроме этого, медленная реакция приставки на дистанционную команду может наблюдаться, если на нем запали кнопки. Настроек в этом случае не потребуется, достаточно будет воспользоваться острым предметом и поставить клавиши на прежнее место. Если проблема не решается в домашних условиях и передача сигнала все еще не происходит, то лучше отнести изделие мастеру на ремонт.

Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует

Если приставка ростелеком не реагирует на пульт, но при этом телевизор функционирует в нормальном режиме, то возможно совпали коды по управлению техникой. Скорее всего, произошел конфликт оборудования.

Настройка кодов дистанционного носителя и техники осуществляется по следующей схеме:

• держать телевизор во включенном состоянии;
• одновременно зажать клавиши «Power и ОК», подождать несколько секунд пока замигает светодиод;
• набрать любой числовой код 3220 – 3224;
• проверить работоспособность приставки.

Бывают случаи, когда пульт медленно реагирует или начинает самопроизвольно выключаться, когда он расположен в плотном непроницаемом предмете. Иногда такая манипуляция помогает исправить проблему.

Иногда ни один вышеперечисленных методов по устранению неполадок не действует. В этом случае можно позвонить провайдеру и ,следуя его инструкции, выполнить ремонт приспособления. В крайних случаях пульт от ТВ приставки ростелеком относят в сервисный цент, где проблемой занимается мастер. Некоторые из описанных проблем можно решить заменой устройства на новое.

Способы настройки пульта от Ростелекома

Независимо от того, какие настройки вы хотите изменить, чтобы зайти в режим кодировки, требуется нажать и удерживать некоторое время кнопки ОК и TV, после чего вы увидите, как кнопка ОК подаст световой сигнал 2 раза подряд.

Чтобы настроить пульт от Ростелекома под управление двумя устройствами, необходимо воспользоваться одним из двух методов:

1. Ввод кода по таблице в инструкции.
2. Автоматическое перечисление кодов.

Автоматическая настройка

Узнав единожды, как привязать пульт Ростелекома к телевизору, вы сможете это повторить при необходимости ещё раз. Синхронизировать приставку с телевизором достаточно просто, потому что в ней предусмотрена автоматическая настройка.

 Чтобы выполнить автоматическое перечисление кодировок, необходимо:

1. Синхронно нажать и удерживать ОК и TV. В подтверждение принятого действия кнопка TV просигнализирует световым бликом 2 раза.
2. Введите код 991 и зажмите СН+.
3. Начнётся подбор канала, и после того как телевизор его принял, он выходит из режима поиска.
4. После завершения настройки всех каналов нажать ОК. Мигание кнопки свидетельствует, что кодировка принята, и настройка окончена.

Теперь можно пользоваться ДУ и переключаться между каналами.

Настройка пульта с помощью кодов

В техническом описании к приставке указано, как программировать пульт Ростелекома вручную. Для правильного выполнения синхронизации пульта и телевизора нужно настроить кодировку каналов. Последовательность действий следующая:

1. Включить ТВ-панель.
2. Нажать и удерживать ОК и TV. Мигание кнопки TV подскажет, что вы вошли в режим кодирования.
3. Найдите в таблице кодировок вашу модель телевизора и введите четыре цифры для программирования канала.
4. Если всё верно, то кнопка TV мигнёт 2 раза. Если не мигнула, а горит, то действия повторить. Попробуйте ввести другую комбинацию цифр.
5. Тестирование выполнить при помощи нажатия на кнопки увеличения и уменьшения громкости. Если ТВ панель реагирует, значит, наладка прошла правильно.

Сброс до заводских настроек

Если наладка была выполнена неверно или из-за чего-то необходимо осуществить сброс настроек пульта Ростелекома до первоначальных, то необходимо сделать следующее:

1. Включить телевизор.
2. Нажать и удерживать одновременно ОК и TV.
3. Ввести код 997. Если он принят ТВ-панелью, то кнопка POWER мигнёт 4 раза.

Настройки будут сброшены до заводских, и теперь, чтобы снова начать пользоваться ДУ и управлять с его помощью телевизором, необходимо заново его запрограммировать.

Звонок в службу технической поддержки

При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.

Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.