502 bad gateway

Ошибка 502 Bad Gateway: что это значит?

Разберём, откуда появляется ошибка 502: Bad Gateway, что это значит и почему не стоит её бояться. Начнём с расшифровки: в переводе с английского название ошибки переводится как «неверный шлюз». У этой ошибки может быть несколько причин, разберём их по порядку.

Во-первых, эта ошибка может означать сбои хостинга, на котором расположен сайт. Это может происходить из-за перезагрузки сетевого оборудования, слишком большой нагрузки на сервер. В любом случае, зная, что такое https и используя сайты с таким типом соединения, все личные данные остаются в безопасности.

Во-вторых, ошибка 502 может свидетельствовать об ошибках в работе DNS серверов. В-третьих, неправильно работающий прокси-сервер, соединяющий компьютер пользователя и целевой сервер тоже приводит к появлению 502 ошибки. Что эта ошибка означает мы разобрались, теперь рассмотрим, что с ней делать.

В чем проблема?

Причин появления 502 Bad Gateway достаточно много и практически почти все сбои прямо или косвенно указывают на неисправность в серверном оборудовании – как на причину недоступности страницы. Что означает пресловутое Bad gateway?  Дословно – плохой шлюз.

Вариантов очень много — это и превышение рабочей нагрузки на оборудование, и DDoS-атаки, срубающие все на своем пути. К слову о последних — если в data-центре падают обычно несколько десятков сайтов из-за рабочей нагруженности, то в случае целенаправленной атаки валится с глубокий нокаут все оборудование и ресурсы.

Существует несколько готовых решений для повышения устойчивости оборудования от атак и вместе с тем — это не все по карману. Нередко 502 error отображается и в случае нарушений работы DNS, неправильной настройки Apache и в силу других причин (коих не один десяток можно отыскать — те же прокси нередко вносят свой вклад во временный перевод всего комплекса из категории стабильно работающего оборудования в очень дорогостоящий металлолом (выражаясь фигурально)) на небольшой срок (пока ведется восстановление).

Автор рекомендует:

• Как посмотреть историю браузера Яндекс, очистить выборочно или полностью?
• NFC в телефоне – что это, как работает и для чего нужен
• Топ 5 лучших браузеров по безопасности и скорости
• Ошибка 503 — как устранить
• Исправляем ошибку «Ваше соединение не защищено» в Firefox

502 bad gateway — что это значит?

class=»eliadunit»>

Все, кто относительно часто занимается интернет-серфингом, периодически сталкивались с белой страницей, на которой виднелась табличка «502 bad gateway» и прочие непонятные слова. Что это значит, как исправить и принесет ли подобное известие вред ПК?

Дабы заранее успокоить потенциальных паникеров, никакого вреда системе ошибка не наносит, поскольку проявляется со стороны сервера, а не пользователя. Причин этому может быть несколько:

• ошибка прокси-сервера;
• проблемы с DNS;
• сбой хостинга.

Понятно, что большинству эти термины ничего не скажут, но будем объяснять на пальцах: ошибка 502 говорит о том, что сервер, на котором находится сайт с ВК, одноклассниками, Яндексом и прочими сервисами (для каждого ресурса свой сервер) в данный момент не работает. Как исправить проблему, чтобы точно убедиться, что ошибка не с вашей стороны? Да все элементарно.

Для начала откройте какой-либо другой ресурс. Все открылось? Значит проблема с одним сайтом. Ошибка повторилась? Ситуация более запущена, но решаема. Кстати, перевод «Bad Gateway» звучит как «плохой шлюз».

Пути устранения

В первую очередь сделайте самое элементарное, что делают в таких случаях – почистите лишние данные браузера, а именно кэш и cookie-файлы. В большинстве случаев проблема должна решиться. К слову, это касается как обычных, так и корпоративных пользователей, которые выходят в интернет через локальную сеть с помощью хитрых манипуляций админов.

Разберем процедуру на примере Google Chrome.

Открываем настройки.

class=»eliadunit»>

Жмем на пункт «История», а затем кликаем по кнопке «очистить».

Появится поле, в котором нужно выставить/убрать нужные флажки, дабы лишнего не подчистить.

Выберите интервал «за все время», чтобы удалить максимальное количество ненужной информации. Остается только дождаться конца операции и повторить попытку. Не работает? Тогда проблема точно не на вашем ПК. Ну а вы дополнительно удалили лишний мусор из системы.

Причины возникновения

Рассмотрим варианты возникновения этой злополучной 502 ошибки. Эта информация будет полезна скорее тем, кто держит сервер с сайтом, хотя последние и так знают причину. Однако для расширения кругозора неплохо бы и почерпнуть эти знания.

Итак, если сервер рассчитан на 5-7 тысяч запросов в секунду (такое количество народа одновременно зашло на ресурс), а подобных запросов переваливает за 10 тысяч, то ошибка проявится очень скоро. В таких случаях нужно наращивать мощность сервера, увеличивая канал и добавляя память. Вы должны понимать, что типичный домашний ПК в принципе не создан на столь высокую нагрузку, создаваемую на процессор извне. Отсюда и различие между «серверными» и «обычными» машинами.

Второй вариант – DDoS-атака на сервер. По сути, разновидность перегруженности, только в этот раз она намеренная. Конкурирующая организация специально заваливает своего визави запросами, которые последний просто не в силах обработать, в результате чего система намертво виснет и «падает». Таким образом, наносятся огромные убытки той компании, на которую была произведена атака.

Не нужно заваливать оператора поддержки глупыми вопросами из серии «а когда заработает?». Сначала проверьте сервис на другом ПК или смартфоне. Если и там не работает – ждите. И на всякий случай почистите cookie, хуже точно не будет.

Как исправить ошибку 502 Bad Gateway

Ошибка 502 Bad Gateway часто является сетевой ошибкой между серверами в Интернете, то есть проблема не связана с вашим компьютером или подключением к Интернету.

Однако, поскольку вполне возможно, что с вашей стороны что-то не так, попробуйте исправить некоторые ошибки:

Попробуйте снова загрузить URL-адрес, нажав F5 на клавиатуре или нажав кнопку обновления/перезагрузки.

Хотя ошибка 502 Bad Gateway обычно указывает на сетевую ошибку вне вашего контроля, она может быть крайне временной. Повторное обновление страницы часто бывает успешным.

Запустите новый сеанс браузера, закрыв все открытые окна браузера, а затем открыв новый, и попробуйте снова открыть веб-страницу.

Возможно, что полученная вами ошибка 502 произошла из-за проблемы на вашем компьютере, которая произошла когда-то во время использования вами вашего браузера. Это может решить простой перезапуск самой программы браузера.

Очистите кеш браузера

Устаревшие или поврежденные файлы, хранящиеся в вашем браузере, могут вызывать проблемы с 502 Bad Gateway.

Если удалить эти кэшированные файлы и повторить попытку, проблема будет решена, если это является причиной.

Удалите файлы cookie вашего браузера

По тем же причинам, которые указаны выше в кэшированных файлах, очистка хранимых файлов cookie может исправить ошибку 502.

Примечание. Если вы не хотите очищать все свои файлы cookie, сначала попробуйте удалить только те куки, которые связаны с сайтом, на котором вы получаете ошибку 502. Но лучше полностью удалить все хранящиеся cookie в вашем браузере.

Запустите браузер в режиме инкогнито

Запуск браузера в режиме инкогнито означает запуск с настройками по умолчанию и без надстроек и расширений, включая панели инструментов. Запустить браузер в данном режиме, на примере Google Chrome можно сочетанием клавиш Ctrl+Shift+N

Если ошибка 502 больше не появляется при запуске браузера в режиме инкогнито, вы знаете, что причиной этого является расширение или настройка браузера. Верните настройки браузера по умолчанию или выборочно отключите расширения браузера, чтобы найти основную причину и устранить неполадку.

Попробуйте использовать другой браузер

Используйте другой браузер, помимо самых популярных, таких как, Firefox, Chrome, Internet Explorer и Safari.

Если альтернативный браузер не создает ошибку 502 Bad Gateway, теперь вы знаете, что ваш исходный браузер является источником проблемы. Предполагая, что вы следовали вышеизложенному совету по устранению неполадок, пришло время переустановить браузер и посмотреть, не устранит ли это проблему.

Перезагрузите компьютер и сетевое оборудование

Некоторые временные проблемы на вашем компьютере и то, как он подключается к вашей сети, может вызвать 502 ошибки, особенно если вы видите ошибку на нескольких сайтах. В этих случаях перезагрузка помогла бы.

Проблемы с вашим модемом, маршрутизатором, коммутаторами или другими сетевыми устройствами могут вызывать 502 Bad Gateway или другие 502 ошибки. Простой перезапуск этих устройств может помочь.

Совет. Порядок отключения этих устройств не особенно важен, но обязательно отключите их с внешней стороны.

Измените свои DNS-серверы либо на маршрутизаторе, либо на вашем компьютере или устройстве. Некоторые ошибки Bad Gateway вызваны временными проблемами с DNS-серверами.

Примечание. Если вы ранее не изменили их, DNS-серверы, которые вы настроили прямо сейчас, вероятно, будут автоматически назначены вашим провайдером.Обращение непосредственно к веб-сайту может также быть хорошей идеей. Скорее всего, администраторы сайта уже работают над устранением причины ошибки 502 Bad Gateway, но не стесняйтесь сообщить об этом.

На большинстве веб-сайтов есть учетные записи социальных сетей, которые они используют для поддержки своих посетителей. У некоторых даже есть телефон и контакты по электронной почте.

Совет. Если вы подозреваете, что веб-сайт недоступен для всех, особенно если он популярный, проверьте это в Twitter. Лучший способ сделать это, искать в поиске хештеги, на примере популярной социальной сети #вкошибка #вкнеработает и т.д.

Обратитесь к своему Интернет-провайдеру

Если ваш браузер, компьютер и сеть работают, и веб-сайт сообщает, что страница или сайт работает, проблема 502 Bad Gateway может быть вызвана сетевой проблемой, за которую отвечает ваш интернет-провайдер.

На данном этапе устранения неполадок сообщение об ошибке 502 Bad Gateway почти наверняка является проблемой как для вашего интернет-провайдера, так и для сети веб-сайта.

В любом случае, вы не единственный, кто видит ошибку 502, поэтому вам придется подождать, пока проблема не будет решена.

Как удалить файлы cookies из различных браузеров

Во время серфинга страниц или сайтов в интернете используется какой-либо браузер.

Во время этого процесса, вся информация записывается на жесткий диск.

Это могут быть: картинки, текстовые файлы, любая информация, которую просматривал пользователь.

Все это хранится на винчестере компьютера в кэшах или куках (текстовых файлах).

Очистить кэш или удалить куки можно, используя несколько способов:

• Использовать возможности самих браузеров;
• Использовать сторонние приложения.

Важно отметить, что после проведенной чистки НЕ требуется перезапуск компьютера или переустановка браузера. Процесс чистки немного отличается в разных браузерах

Процесс чистки немного отличается в разных браузерах.

Google Chrome

• Для начала нужно открыть «настройки»;
• В выпадающем меню найти кнопку «очистить историю»;
• Открывается новое окно с параметрами настроек. Сначала нужно установить период, за который будут удалены файлы. Рекомендуется выбрать «за все время».

В следующих четырех пунктах надо проставить галочки.

Таким образом, браузер очистится от: истории просмотров, истории скачиваний, файлов cookie, а также изображений и других файлов.

Теперь остается только нажать «Очистить историю».

Firefox

• Первый шаг — открыть «Настройки»;
• Далее — пункт «Приватность»;

Рубрика «приватность» в браузере Firefox

• В открывшемся окне выбрать «Удалить отдельные куки-файлы»;
• На этом этапе можно удалить вручную только один куки-файл, если известно, какой именно. В противном случае, удаляются все.

Opera

• Нужно нажать на логотип браузера в левом верхнем углу и выбрать там «История»;
• В правом верхнем углу появляется кнопка «Очистить историю посещений»;
• Появляется окно. Тут надо поставить галочки в первых четырех пунктах: история посещений, история загрузок, удалить файлы-куки и прочие данные сайта, и очистить кэш;
• Нажать на кнопку «Очистить историю посещений»под ними.

Internet explorer

• В меню необходимо выбрать пункт «Сервис» (для того, чтобы этот пункт был виден в меню, надо нажать Alt);
• Затем «Удалить журнал обозревателя»;
• В открывшемся окне можно выбрать только куки-файлы, установив напротив них галочку;
• Завершить процесс нажатием кнопки «Удалить».

Способ подходящий для любого браузера

Необходимо запустить браузер (тот, который надо очистить);

Нажать одновременно клавиши на клавиатуре: Ctrl+Shift+Delete;

Комбинация клавиш Ctrl+Shift+Delete

• Откроется меню. В рубрике «Удалить» надо выбрать «Всё»;
• Поставить галочки напротив интересующих пунктов: кэш и куки;
• Нажать «Удалить сейчас». Процесс завершен.

Как удалить отдельные cookie файлы

• Запустить браузер на компьютере;
• Напротив адресной строки выбрать значок с тремя точками и нажать «Настройки»;
• Внизу страницы найти «Показать дополнительные настройки»;
• Перейти в раздел «Личные данные», там нажать кнопку «Настройки контента»;
• Выбираем «cookie»;
• Перейти в раздел «Все файлы cookie и данные сайтов». Тут надо найти название интересующего сайта;
• Справа от него нажать на значок Удалить.

Способ очистки при помощи программы Ccleaner

Возможно, у кого-то данная программа может быть уже установлена.

Поскольку ее также используют для очистки операционной системы Windows.

Это позволяет освободить ОС от всего лишнего и ускорить работу компьютера.

Если данной утилитой не доводилось пользоваться, ее необходимо скачать и установить.

Скачивать рекомендуется только с проверенных сайтов. Данная утилита является бесплатной.

Скачать

• Необходимо закрыть браузер и запустить установленное приложение;
• Перейти в рубрику «Очистка»;
• Откроется новое окно, в котором надо выбрать закладку «Приложения»;
• Там будут указаны установленные на компьютере браузеры. Для каждого из них (либо только для того, который надо очистить) необходимо отметить галочками пункты, которые надо выполнить;
• Теперь нажать кнопку Анализ;
• Далее программа ищет файлы, которые подлежат удалению. Когда они будут найдены, нужно нажать кнопку Очистка.

Использование данной программы рекомендуется, если работа компьютера замедлена и ему необходимо освободиться от лишней информации.

В противном случае, можно удалять куки-файлы непосредственно через браузер.

Когда браузер чист, можно еще раз попробовать зайти на интересующий сайт.

Если снова появляется error 502, то проблема, наверняка на сервере сайта, который выдает ошибку.

Исправление ошибки 502 Bad Gateway в Nginx

В зависимости от причин ошибки 502 Bad Gateway в Nginx вы можете попытаться устранить ее, используя любое из следующих решений:

Обновите свою веб-страницу

Иногда вы можете увидеть ошибку 502 Bad Gateway только из-за некоторых временных проблем с подключением, которые можно решить, просто обновив веб-страницу и проверив, есть ли у вас доступ к веб-странице. Если вам по-прежнему не удается перейти на желаемую веб-страницу, вы также можете попытаться очистить кеш браузера, потому что иногда в кеше браузера сохраняется ответ с ошибкой 502 Bad Gateway. Из-за этого ваш браузер снова и снова отображает эту ошибку, поэтому очистка кеша может решить эту проблему.

Выполните тест Ping.

Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своему веб-серверу даже после обновления веб-страницы и очистки кеша браузера, возможно, на вашем веб-сервере возникли серьезные проблемы с подключением. В этом случае вы можете попробовать выполнить тест Ping, при котором вы отправляете запрос Ping на свой сервер и проверяете, доступен ли он или нет. Если ваш сервер доступен, то вы сможете получить к нему доступ, если нет, то вам придется искать другие решения, перечисленные ниже.

Ищите возможные изменения в вашем DNS

Возможно, вы поменяли поставщика услуг хостинга или изменили IP-адрес, с которым можно связаться с вашим веб-сервером. Эти изменения всегда отражаются на DNS-сервере, но для их правильного выполнения требуется некоторое время. В этом случае вам нужно подождать, пока изменения вступят в силу во всем вашем DNS, после чего вы больше не будете видеть ошибку 502 Bad Gateway в Nginx.

Мониторинг журналов сервера. Журналы

сервера содержат подробную информацию о состоянии вашего сервера и всех действиях, которые он выполняет. Если вы регулярно отслеживаете журналы сервера, они могут очень помочь вам в выяснении, что именно пошло не так, следовательно, позволяет исправить ошибку 502 Bad Gateway в Nginx, поскольку знание точной причины ошибки на самом деле является первый шаг к устранению этой ошибки.

Перепроверьте настройки брандмауэра

Вам необходимо применить это исправление, если вы выяснили, что настройки брандмауэра слишком строгие и даже блокируют доступ законных пользователей к вашему сайту. В этом случае сброс настроек брандмауэра может легко исправить ошибку 502 Bad Gateway в Nginx.

Отладка кода вашего веб-сайта

Иногда проблема связана не с проблемами подключения, а скорее с ошибкой кода вашего веб-сайта, которая вызывает ошибку 502 Bad Gateway в Nginx. Выявление таких ошибок вручную практически невозможно, поэтому настоятельно рекомендуется отлаживать код своего веб-сайта в изолированной среде. Это не только определит точную проблему, которую вы можете немедленно исправить, но и предотвратите повреждение вашей физической системы из-за запуска на ней ошибочного кода, поскольку вы запускаете ее в изолированной среде.

Попробуйте связаться с вашим поставщиком услуг хостинга

Иногда, когда вы не можете разместить свой собственный веб-сервер, вы берете услуги хостинга в аренду у поставщика услуг хостинга. В этом случае проблема, которая вызывает ошибку 502 Bad Gateway в Nginx, возможно, связана не с вашей стороной, а скорее с какой-то проблемой с услугой хостинга, которую вы получаете. Единственное решение этой проблемы – связаться с вашим поставщиком услуг хостинга, который не только возьмет на себя ответственность за выяснение этой проблемы, но также может предложить способы, с помощью которых вы можете предотвратить повторение этой ошибки в будущем.

Исправление 502 ошибок – в целом

Этот конфликт связана с неважной IP коммуникацией между серверными устройствами, возможно, в том числе веб-сервера на сайте, который вы пытаетесь посетить. Прежде чем анализировать эту проблему, вы должны полностью очистить кэш браузера.. Если вы дрейфуете по различным веб сайтам и натыкаетесь на эту проблему везде, куда бы вы не зашли, то это либо: 1) ваш провайдер имеет большое количество вышедшего из строя оборудования / или перегружает его, либо 2) что то не в порядке с вашим внутренним интернет соединением, например, ваш брандмауэр не так работает

В первом случае, лишь ваш провайдер может помочь вам. Во втором случае, именно вам нужно исправить все то, что мешает нормальной работе Интернета

Если вы дрейфуете по различным веб сайтам и натыкаетесь на эту проблему везде, куда бы вы не зашли, то это либо: 1) ваш провайдер имеет большое количество вышедшего из строя оборудования / или перегружает его, либо 2) что то не в порядке с вашим внутренним интернет соединением, например, ваш брандмауэр не так работает. В первом случае, лишь ваш провайдер может помочь вам. Во втором случае, именно вам нужно исправить все то, что мешает нормальной работе Интернета.

Если вы получаете эту проблему только на некоторых веб-сайтах, на которые пытаетесь зайти, то вполне вероятно, проблема в этих сайтах, то есть один из их элементов оборудования со сбоем либо перегружен. Тогда необходимо связаться с людьми с этих сайтов.

В то время как ошибка — 502 Bad Gateway обычно указывает на сетевой конфликт вне вашего контроля, это может оказаться всего лишь временной проблемой. Попытка снова загрузить страницу зачастую приносит успех.

Начните новый сеанс браузера, закрыв все открытые окна браузера, а затем откройте новый. После этого попробуйте снова открыть веб-страницу.

Вполне возможно, что ошибка 502, которую вы получили, была из-за длительного использования вашего браузера. Простой перезапуск программы браузера, самой могло бы разрешить проблему.

Очистите кэш браузера. Устаревшие и поврежденные файлы, которые хранятся в вашем браузере, могут быть причиной конфликта. Удаление этих кэшированных файлов и обновление страницы решит проблему, если причина в этом.

Удалите куки в вашем браузере. По тем же причинам, как и с указанными выше кэшированными файлами, удаление сохраненных куки файлов может исправить ошибку 502.

В любом случае, вы не единственный, кто сталкивается с ошибкой 502 и вы должны подождать, пока проблема не будет у вас решена.

Conclusion

A 502 Bad Gateway happens when a server that functions as a gateway receives an invalid response from the origin server. If left untreated, this error will impact your conversion rate, the user experience, and page rankings.

As the status code suggests, the root of this error usually lies on the server-side. In other words, the problem doesn’t come from your website, internet connection, or computer. With that in mind, it is also important to keep an eye out for broken plugins or themes.

We hope these troubleshooting steps help you remove any errors you might run into and return your site to a stable condition. If you have any extra tips or solutions, feel free to share them with us in the comments below.

Что делать, если вы администратор сайта

Обычно такие проблемы самостоятельно решать не рекомендуется. Лучше сразу же обратиться в службу технической поддержки и описать проблему. Но есть пара действий, которые все же могут помочь определить источник проблемы.

Проверка журнала ошибок

Актуально в случаях, при которых ошибка 502 Bad Gateway появляется после внесения изменений или обновления. Определить это очень просто, нужно лишь проверить журнал ошибок. В CMS WordPress можно включить запись возникающих ошибок, добавив в файл wp-config.php вот такие строки:

define( 'WP_DEBUG', true );

define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

После этого все записи начнут отображаться в файле debug.log. Храниться он будет в директории wp-content. Понадобится некоторое время, чтобы причины ошибок были записаны. Потом можно тщательно изучить записи и уже на основе их предпринимать конкретные изменения.

Проверка плагинов

Следует проверить, не влияют ли какие-либо плагины на работу сайта. Для этого можно поочередно отключать их, просто переименовывая папку интересующего плагина. Для этого надо выделить папку, затем нажать на меню «Файл» и в нем выбрать пункт «Переименовать».

Проверка сети CDN

Сети CDN и службы предотвращения DoS тоже могут влиять на работу сайта. Обычно виновник проблемы указывается на странице с кодом ошибки. Например, если под кодом 502 Bad Gateway есть строка cloudflare-nginx, значит, для исправления ошибки надо обратиться в службу поддержки CloudFlare. Можно отключить данный сервис, но потом придется долго ждать обновления DNS (это может занять несколько часов).

Ошибка 502 на виртуальном хостинге VPS/VDS

Ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за превышения лимита трафика пользователей, «шалостей» бота, скачивания сайта или даже DoS‑атаки. Решение данной проблемы кроется в ограничениях памяти.

Запустить команду top

Данный запрос в терминале поможет установить наличие свободной памяти. Этим же способом можно проверить, работает ли Apache.

Посмотреть логи Apache и nginx

Обычно в этих логах отображается активность пользователей. Если есть что-то подозрительное, можно предпринять действия. К примеру, забанить определенные IP-адреса, настроить Fail2ban или подключить систему защиты от DoS-атак.

Если после этого количество запросов к серверу снизилось, необходимо перезапустить Apache.

Увеличить объем памяти

Бывает, что с логами все нормально, но памяти на обработку запросов все равно не хватает. Узнать об этом просто – при проверке командой top будет выдана ошибка OOM (out of memory). В таких случаях можно просто увеличить ее объем. Можно просто заказать другой тариф, в котором количество предоставляемой памяти больше. Подробнее об этом.

Проверить лимиты на php-cgi процессы

Если после проверки командой top показано, что свободной памяти еще достаточно, значит, на php-cgi процессы установлены лимиты. Для решения надо открыть конфигурационный файл Apache – httpd.conf, найти секцию модуля FastCGI (mod_fascgi или mod_fastcgid) и увеличить лимит.

Обратиться к службе технической поддержки

Если вышеперечисленные способы исправления ошибки 502 на виртуальном сервере не помогут, придется обращаться в техподдержку хостинга. При этом обязательно надо упомянуть, что вы уже предприняли и как проводили все действия.