Что такое smm продвижение: как работает эта реклама

Задачи SMM

Задачи, с которыми справляется грамотно выстроенная SMM-стратегия: 

• Увеличение конверсии. SMM помогает продвинуть ресурс, увеличивая число уникальных посетителей. 
• Появление в поисковой выдаче. Социальные сети тоже учитываются поисковиками. 
• Продвижение сезонных распродаж. Маркетологи занимаются рассылкой писем и уникальных торговых предложений через различные мессенджеры и соцсети.
• Расширение потенциальной ЦА. Привлечение к вашему профилю новых клиентов из других ресурсов.
• Повышение узнаваемости. Происходит после работы с позиционированием компании и правильно настроенного таргета.
• Рассказ о ценностях компании. Если вы занимаетесь благотворительностью, об этом стоит рассказывать, чтобы получить положительную репутацию.
• Создание привлекательного образа у потребителя. Для этого тщательно продумывают и разрабатывают контент-план, демонстрацию достижений, наград, отзывов и другое.

Этапы продвижения

Специалисты выделяют четыре этапа раскрутки в соц. сетях (Social Media Marketing). Рассмотрим каждый из них по порядку.

№1. Выбор социальной сети. Каждое сообщество имеет свою ориентированность, концепцию и целевую аудиторию:

1. Facebook. Пользователи соц. сети – люди интеллектуально развитые и серьезные. Они ориентированы на обсуждение серьезных тем, пользуются преимущественно ПС Google.
2. ВКонтакте. SMM в ВК подразумевает легкость и веселость подхода. Молодая аудитория любит «котиков», «няшек» и различные конкурсы.
3. Пользователи социальной сети – люди из небольших городов, поселков среднего и старшего возраста.
4. Инстаграм. Продвижение в Инстаграм ориентировано на визуализацию контента и женскую аудиторию. Особенность раскрутки в Instagram заключается в придумывании емкого тэга, который точно описывает пост и побуждает к действиям.

Дополнительно можно размещать посты в узконаправленных соц. сетях (Habrahabr, Imhonet, Vstecher). Сообщества профессионалов или людей, объединенных единым интересом, помогут продвигать ресурс аналогичной тематики.

Нужно ли дублировать информацию или она должна отличаться в каждой социальной сети? Оптимально создавать посты, которые будут дополнять друг друга, но ориентироваться нужно на предпочтения аудитории.

При раскрутке в Facebook можно дать краткую информацию о своей продукции. В Инстаграм лучше поместить визуальный контент. В ВКонтакте уместно делать описание в упрощенной форме. На YouTube следует размещать ролики с подробной видео инструкцией или описанием. Ключевая мысль и «цепляющая» фраза должна быть едина, чтобы сформировался общий месседж и возрастал имидж.

№2. Разработка площадки. Цель разработки – размещение коммерческого посыла. Можно использовать группу, сообщество или личную страничку. Некоторые соц. сети (ВКонтакте) запрещают коммерцию в личном аккаунте. Тут придется создавать паблик. Не нужно пытаться охватить все социальные сети сразу. Лучше прорабатывать информацию на одном ресурсе и ежедневно привлекать аудиторию интересным материалом.

№3. Создание контента. Следующий шаг – создание «вирусного» контента. Название «вирусный» не означает вред для пользователя, а отображает нацеленность на конечный результат. Виды информации для раскрутки сайта:

• провокация. Материал призван побуждать пользователя перейти на раскручиваемый ресурс (призыв, скандал);
• инструкция. Тут пользователю предлагают конкретные действия;
• соревнование. Материал побуждает принять участие в соревнованиях, конкурсах и розыгрышах;
• юмор. Размещение смешной информации побуждает аудиторию как-то отреагировать (лайкнуть, запостить).

№4. Взаимодействие с окружением. Последний этап подразумевает получение реальной выгоды от работы. Взаимодействие с аудиторией включает:

• рекламу. Размещение тизерной, баннерной или интерактивной рекламы позволяет увеличивать количество посетителей на сайте, но требует вложений;
• кросспостинг. Распространение материала при помощи вирусного маркетинга позволяет охватить максимальное количество схожих по тематике сайтов. Также ресурс может выступать в качестве донора;
• партнерки. Участие в партнерских программах помогает быстрее развивать собственный сайт;
• проведение конкурсов. Для социальных сетей актуальными являются два вида конкурсов – с репостом и креативные. Репост подразумевает вручение приза за распространение информации. Также конкурсы могут быть с условиями розыгрыша (репост конкурсной записи, подписка на организатора, отметка друзей) и датой подведения итогов.

SMM-маркетинг простыми словами

Основная цель SMM-продвижения – это привлечение новых клиентов и увеличение продаж с помощью соцсетей. Он помогает донести информацию о своем продукте до целевой аудитории. Достигается это разными способами (реклама, вовлекающий контент и непосредственное взаимодействие с клиентами), которые применяются в комплексе.

С какими основными каналами работает СММ-маркетолог:

• ВКонтакте имеет самую многочисленную аудиторию, за счет чего открываются широкие возможности продвижения. Здесь можно настроить таргетированную рекламу, и она будет максимально эффективной (если вы правильно определили целевую аудиторию) из-за того, что пользователи указывают подробную информацию о себе. Можно делать рассылку, использовать различные медийные технологии, размещать фото, устраивать тренинги и мастер-классы и т.д.
• Facebook хотя и сложен для россиян в использовании, но тоже достаточно популярен. Организации могут создавать здесь бизнес-страницы, которые предусматривают различные инструменты для их продвижения. В том числе таргет-рекламу, добавление блоков и прочее.
• Instagram, несмотря на репутацию несерьезной соцсети, способен приносить вполне серьезные доходы. На него следует ориентироваться, если вам есть что показать потенциальным покупателям (визуально привлекательный продукт). СММ-щики используют таргетированную рекламу, размещение постов у популярных блогеров, конкурсные мероприятия, викторины и многое другое.

• потенциальные покупатели быстро реагируют на рекламу;
• рекламный формат ненавязчивый;
• есть возможность получить обратную связь от клиентов;
• нужно меньше времени на раскрутку (по сравнению, например, с SEO-продвижением).

Есть у SMM и недостатки. В частности, этот вариант маркетинга не подходит для компаний, реализующих товары премиум-класса. К тому же, от негативного образа, сформированного вследствие непрофессионального подхода к продвижению, будет сложно избавиться. Ведь информация в соцсетях распространяется со скоростью звука.

Что это такое SMM простыми словами

И так, давайте узнаем, что это такое SMM реклама простыми словами и как он работает. SMM или же (Social Media Marketing) — это продвижение товара или бренда при помощи социальных сетей, его задача привлечение трафика, создание положительной репутации бренда и товара, и конечно работа с аудиторией.

Социальные сети уже давно перестали быть просто хобби и видом досуга, они в буквальном смысле затягивают в себя людей, превращаясь во вторую жизнь, жизнь онлайн. Не удивительно, что при таком раскладе в эту жизнь попытался прийти бизнес. Но навязывание товара, агрессивный маркетинг и попытки затащить к себе людей, которые пришли отдыхать и развлекаться ни к чему не приведут, а в худшем случае это «убьет» репутацию бренда.

В чем заключается суть работы SMM

Основная суть работы SMM заключается в привлечение на сайт аудитории социальных сетей при помощи тематических сообществ. Аудитория социальных сетей уже сравнялась если не переросла в плане количества даже телевидение, и при этом она намного более активна как в участии жизни соц сети, так и в плане доступности тематики. Поэтому простой показ контекстной рекламы для быстрого старта пусть и позволит привлечь людей, но для развития доверительных отношений как в SMM он не подойдёт.

Основа SMM продвижения упирается именно в сообщества (группы) посредством привлечения целевой аудитории, наличия обратной связи, и построения доверия между участниками сообщества и брендом.

Ключевые особенности SMM

Ключевые особенности в раскрутке сайта при помощи SMM: не участвуют поисковые системы, но при детальном изучении этот факт покажется даже плюсом. Алгоритмы поисковиков имеют тенденцию постоянно меняться, что приводит к необходимости подстраиваться под эти изменения.

Используя продвижение сайта при помощи SMM, вы всегда будете работать только с теплой аудиторией, которой интересен ваш товар или услуги.

Исходя из предыдущего пункта, для продвижения сообщества и в дальнейшем вашего сайта, важно выстроить грамотное общение с вашими подписчиками. Нужно чётко понимать, что и кому вы хотите предложить, в чем преимущества вашего предложения, но при этом всегда оставаться интересным для вашей целевой аудитории

В социальные сети, люди приходят отдыхать!

В плане построения доверия и долгосрочности SMM похож на контент-маркетинг продвигающий сайт статьями, но о нём мы уже писали ранее. С той лишь разницей, что раскрутка при помощи социальных сетей, может начать приносить прибыль намного раньше.

Основные инструменты SMM

Основными инструментами являются социальные сети, которые непрерывно меняются и развиваются, вместе с ними развивается и SMM. Увеличивать спрос на услуги и привлекать людей можно разными способами, здесь мы хотим перечислить основные инструменты, зарекомендовавшие себя временем, которыми пользуются SMMщики.

Контент. Без контента продвижение сообщества невозможно в принципе и именно от него зависит, придете ли вы к успеху, и насколько эффективными будут остальные инструменты.

Обратная связь. Управление сообществом напрямую завязано на общение с пользователями и наличие обратной связи. Незамедлительно реагировать на все вопросы в большой группе у вас не получится, но постарайтесь установить для себя четкое время ответа, к примеру 1 час. Заниматься этим в одиночку будет проблематично, и вам понадобятся помощники, о том, как назначить администратора в группу во Вконтакте можете узнать в одной из наших статей. Полезно будет так же собрать самые популярные вопросы и написать по ним сборник ответов FAQ.

Работа с блогерами. Один из довольно популярных инструментов SMM, привлечение известного блогера для рекламы вашего брэнда. В сфере развлечений, такой как социальные сети, влияние медийных личностей на аудиторию довольно велико, не говоря уже об их обширной аудитории.

Органическая реклама. Говоря о рекламе там, где уже собрана большая аудитория подписчиков, нельзя обойти и органическую рекламу, которая представляет собой платную рекламу вашей группы в уже крупных сообществах;

Конкурсы. Использование конкурсов для рекламы вашей группы старый, но от этого не менее действенный способ. К видам самых известных конкурсов можно отнести: конкурсы за репост, угадайку или упоминания друзей. Подберите конкурс интересный вашей целевой аудитории, сделайте его максимально простым, обозначьте четкие правила игры, а остальное пользователи сделают за вас.

Правило 4: В трендах сила

В чем сила, брат? Это бессмертный вопрос популярного персонажа из блокбастеров 90-х до сих пор актуален. В том числе и в SMM. В чем залог успеха в SMM продвижении и чем сильный SMM-специалист отличается от остальной массы профессионалов?

Изменение алгоритмов в продвижении SMM в последнее время проводится все чаще и чаще. Как пример, некоторые SMM специалисты банально пропустили новое обновление Facebook и до сих пор используют старые технологии.

Поэтому нужно изучать тренды. Даже не просто изучать и знать их, а быть в них. Будьте в тренде и вы станете топовым специалистом по SMM продвижению буквально через 1-2 года. Всегда опережайте своих коллег на 2 шага.

Что нужно делать, чтобы быть первым? Давайте посмотрим:

1. Посещение тематических живых мероприятий. Лично я предпочитаю живые мероприятия. От них действительно больше пользы. И, что самое главное — новые знакомства.
2. Участвуйте в вебинарах и онлайн обучении. Даже если вы знаете, о чем будет доклад на очередном бесплатном он-лайн мероприятии, все равно приходите. Включите фоном (да-да, все так делают)…) и слушайте. Вдруг вы услышите какую-то новую фишку, которую сможете внедрить еще до окончания вебинара?
3. Заведите себе папку на жестком диске, куда вы будете сбрасывать интересные образцы. Например посты, фотографии, тексты, схемы вовлечения аудитории, дизайн и оформление тематических групп. Это могут быть образцы не совсем по вашей теме, но, кто знает в какой проект вас занесет судьба уже завтра? Будьте подготовлены и заведите себе такую секретную папку.
4. Подпишитесь на официальные сообщества SMM, чтобы не пропустить очередное обновление их площадок, как это было с тем же Facebook совсем не давно. К примеру, вы знаете, что в Facebook уже не работают хештеги?
5. Расширяйте свои функции. Каждые полгода в список обязанностей SMM менеджера добавляются все новые и новые. Поэтому изучайте смежные с вашими обязанностями функции.
6. Ну и, конечно же, общайтесь как можно больше с коллегами по цеху. Куда же без этого))

Кстати, вот один из примеров, который лежит в моей «секретной» папке:

Кому и зачем понадобится SMM-продвижение

Механизм состоит из комплекса действий, направленных на поиск и привлечение клиентской аудитории, создание и развитие узнаваемого бренда, повышение уровня продаж.

Идеальным результатом считают, если удалось не только удержать внимание клиента, а и перевести его в долгосрочное сотрудничество. При этом нужно помнить, что добиться этого сложно

Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом

При этом нужно помнить, что добиться этого сложно

Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом

SMM-продвижение получило широкое распространение с активным развитием интернет-технологий. Этот способ рекламной кампании идеально подходит всему бизнесу, независимо от особенностей и тонкостей.

Методики СММ активно используются в образовании, культуре и политике. Это универсальный способ продвижения, ставший частью информационного пространства общества.

Возможности

СММ-продвижение включает множество инструментов и механизмов. Они не только обеспечивают размещение рекламы и доступ к ней аудитории, а  предоставляют ряд возможностей:

• рост уровня доверия, лояльность потребителей;
• повышение известности бренда, создание личного бренда;
• улучшение репутации, формирование имиджа;
• повышение заинтересованности потенциальных клиентов;
• вовлечение клиентов в долгосрочные взаимоотношения, конвертация старых потребителей;
• вхождение товара/услуги в занятую нишу.

СММ-маркетинг – универсальный вариант продвижения, позволяющий успешно реализовать поставленные цели и задачи. При правильном подходе, можно в удаленном формате организовать успешный бизнес.

Кто такой СММ-специалист

Формат SMM-маркетинга предусматривает множество действий, выполнение которых возложены на человека с определенными навыками.

Своими действиями специалист должен ненавязчиво вызвать интерес у клиента, помочь ему решить определенную задачу, мотивировать на приобретение товара/услуги.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

Комплексное
продвижение
Формируем индивидуальную стратегию продвижения исходя из основных задач: продажа товаров и услуг, рост количества лояльных пользователей в сообществах и др. Комбинируем различные SMM-активности для достижения поставленных KPI.

Прозрачность и ежемесячный отчет
В конце рекламного периода формируется отчет, в котором отражен расход средств по всем каналам и достигнутые за месяц показатели (охват, переходы, CPM, CPC, и др.) с разбивкой на соц. сети.

Прозрачность
и доверие клиентов
Мы одно из топовых интернет-агентств на рынке, с которым работают такие гиганты, как Mail.ru, Mazda, Промсвязьбанк и другие. Одним из факторов, которые ценят наши клиенты — прозрачность. Все данные по проекту доступны 24/7 в ЛК с удобным интерфейсом.

Персональный
менеджер
За вами будет закреплен свой менеджер, который предложит самые эффективные инструменты, согласует подготовленные материалы и отчитается о проведенных работах. Менеджер «живёт» проектом и мотивирован на результат.

Ответы на вопросы

Что делать, если я не знаю, на какую тему вести Инстаграм?

Опираться только на получение прибыли – заведомо провальное мероприятие. Необходимо выбрать нишу, в которой автору интересно развиваться

Важно давать качественный и уникальный контент. К популярным тематикам относят спорт, хобби, кулинарию, лайф-стайл

Благодаря многомиллионной аудитории социальной сети, можно остановиться даже на узкоспециализированной тематике. Выбирайте то, что интересно вам, а единомышленники всегда найдутся.

Лучше заниматься раскруткой самостоятельно или обратиться в агентство?

На первом этапе можно справиться своими силами. Затем придется прибегать либо к самообразованию и дополнительному обучению, либо обращаться к специалистам.

Заказывать рекламу в агентстве дороже, всегда есть риск, что «выхлоп» будет нулевой. Как говорится: «Хочешь сделать хорошо, сделай это сам». С другой стороны, реклама у профессионалов хоть и стоит дороже, но всегда дает положительную динамику.

Может ли Инстаграм стать основным источником дохода?

Да, если превратить ведение аккаунта в работу. Самостоятельное продвижение требует времени, невысоких финансовых затрат на специальные сервисы.

Если нет желания ждать, пока собственный аккаунт начнет приносить доход, то можно освоить профессию СММ-специалиста и получать конкурентный доход.

Стоит ли участвовать в гивах для продвижения аккаунта?

Гивы имеют сомнительную репутацию. Нередко владелец страницы ожидает прилива новых подписчиков от рекламодателя, но на деле это выливается в испорченную статистику.

После розыгрыша пользователи начинают массово отписываться, что негативно скажется на продвижении. Участвовать в подобных мероприятиях рискованно, но если решение принято, то лучше отдавать предпочтение блогерам со схожей тематикой.

Негативные аспекты бесплатной раскрутки в соцсетях

Раскрутка через соцсети вручную требует тратить много сил и времени. Для этого вам потребуется отвлечься от личных дел, а также работы над другими аспектами развития собственного бизнеса и сосредоточиться на рассылке сообщений вашим потенциальным клиентам. Учитывая, что в большинстве социальных сетей стоит лимит на добавления в друзья и отправки сообщений в течение суток, то сам процесс может затянуться на неопределенное время.

Раскрутка сайта и продвижение в соцсетях посредством использования специальных приложений также связанны с определенными рисками. Так, если вы будете использовать программу для раскрутки, социальная сеть может обнаружить на вашей странице «подозрительную активность» и заблокировать ее на неопределенное время или вообще навсегда, спровоцировав, как минимум, утрату доверия у уже привлеченных вами представителей целевой аудитории.

Кроме того, люди, привлеченные таким образом, будут и не людьми вовсе, а ботами, то есть искусственными страницами, созданными исключительно для наполнения пабликов. Они не будут проявлять активность на вашей странице и только пополнят число подписчиков, предоставив возможность пустить «пыль в глаза» вашим потенциальным клиентам. CPA-сайты приводят примерно к тому же результату с той только разницей, что небольшой процент офферов (живых, но прямо не заинтересованных в вашем продукте интернет-пользователей), все же может зайти на вашу страницу и «полайкать» контент.

Суммируя, можно отметить, что бесплатное продвижение в соцсетях имеет следующие минусы:

• медленно. По некоторым прикидкам, раз в 10-20 и более медленнее, чем при использовании платных способов;
• ресурснозатратно. Имейте ввиду, что речь идёт только о ресурсах на раскрутку. Сюда не входят время и усилия на создание качественного контента, постинг, сторис, прямые эфиры, общение с подписчиками и так далее. На все это нужно закладывать отдельные ресурсы;
• рискованно при использовании специальных программ или сервисов. Особенно это касается Инстаграм — эта соцсеть прямо запрещает использование сторонних программ для продвижения аккаунтов;
• не гарантирует качества аудитории.

Низкая эффективность бесплатных способов SMM продвижения связана с тем, что соцсети не заинтересованы в том, чтобы предоставлять методы коммерческой раскрутки бесплатно. Поэтому все соцсети так или иначе ограничивают такую возможность, «ненавязчиво» подталкивая к платному продвижению. Тем не менее, грамотное использование хэштегов, геолокации, сторис, прямых эфиров, вовлекающего контента может дать определенный результат. Но, в подавляющем большинстве, для коммерческих целей этого оказывается недостаточно.

Что такое SMM

SMM включает в себя:

• Таргетинговую рекламу
• Ретаргетинг
• Контент-маркетинг
• Видео-маркетинг

Эти инструменты помогают компаниям привлечь к себе внимание целевой аудитории и вывести ее на первый контакт. С помощью SMM можно повысить лояльность и доверие со стороны потенциальных клиентов

Такой маркетинг работает во всех популярных соцсетях: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, LinkedIn, «Одноклассники» и др. Он позволяет общаться с ЦА, отвечать на их комментарии, отзывы, проводить опросы, быстро доносить до них информацию о товарах, услугах, скидках или акциях.

Из вышеизложенного можно предложить единое определение.

Какому бизнесу подходит SMM

SMM подходит не каждому бизнесу. Особенно тому, где потенциальному клиенту нужно время, чтобы подумать или расстаться с крупной суммой денег. Например, продажа новых автомобилей, квартир, услуги по строительству загородных домов. Целевой аудитории на такие предложения в соцсетях мало, и сложно настроить рекламную кампанию так, чтобы ее увидел нужный человек. Соответственно, высок риск того, что затраты на рекламу не окупятся.

• одежда, обувь и аксессуары;
• уникальные изделия (handmade) и сувениры;
• услуги в сфере B2С;
• обучающие курсы;
• билеты на мероприятия;
• узкоспециализированные услуги и товары из сегмента B2C.

«Чтобы внедрить SMM в свой бизнес, сначала надо проконсультироваться с СММщиком или маркетологом. Возможно, ваши предложения не заинтересуют аудиторию соцсетей и затраты на рекламу не окупятся. Тогда лучше смотреть в сторону контекстной рекламы.»

Навыки и обязанности SMM-специалиста

Что входит в обязанности специалиста:

• анализ конкурентов и создание концепции продвижения;
• оформление профиля организации в социальной сети (выбор названия группы, дизайна, настройка обратной связи);
• составление контент-плана в соответствии с выбранной стратегией СММ-продвижения;
• заполнение контентом (генерация продающих, вовлекающих и развлекательных постов);
• настройка рекламы группы (таргетинг, в других сообществах и пр.);
• проверка качества продвижения по различным параметрам (количеству подписчиков, лайков, комментированию постов и т.д.);
• создание позитивного имиджа организации;
• работа с обращениями клиентов, реакция на их комментарии и пр.

Чтобы выполнять перечисленные выше функции, СММ-щику необходимо правильно определить целевую аудиторию и понимать особенности работы в соцсети, которая выбрана для продвижения. Кроме того, он должен быть и копирайтером (то есть писать эффективные тексты для достижения желаемого результата), и дизайнером (для создания образа группы), и таргетологом (настраивать рекламу в социальной сети), и модератором. Этакий человек-оркестр.

Или же делегировать некоторые из этих обязанностей профильным специалистам, если бюджет позволяет. В любом случае, ему нужно держать руку на пульсе и постоянно следить за тенденциями в маркетинге, изменениями внутри самих соцсетей, внедрять фишки и одновременно отслеживать активности конкурентов. Также необходимо обладать аналитическим складом ума, чтобы находить и исправлять погрешности в работе.