Решение проблем с телевидением ростелеком

Не работает интернет Ростелеком – куда позвонить?

Вы честно искали причину, но не смогли восстановить доступ к сети? Тогда следует связаться с центром поддержки провайдера. Наберите номер телефона 8 800 301 38 40 и выберете переключение на специалиста.

Первоначально сотрудник посоветует перезагрузить ПК и роутер. Если эти манипуляции не помогают, то специалист проверяет состояние счета, наличие временных ограничений по вашему адресу.

Когда оператор не может самостоятельно выявить причину, он переводит клиента в технический отдел. Специалисты проводят тестирование сети и восстанавливают доступ вручную. Также они могут прислать мастера, если необходим личный выезд по адресу для диагностики и выполнения восстановительных работ.

Куда звонить, если интернет не работает?

При возникновении проблем с интернет-соединением можно попробовать позвонить специалисту Ростелекома по номеру 8 800 100 08 00, чтобы получить квалифицированную помощь. Особенно если у вас появляется ошибка 651 или интернет работает слишком медленно. При звонке оператор соединит вас со специалистом по интернет-технологиям компании Ростелеком.

В качестве альтернативы можно попросить помощи через официальные соцсети Ростелеком (//old.rt.ru/service/social_network). Также в мобильном приложении от компании доступен онлайн-чат с технической поддержкой, где можно описать свою проблему. Остается дождаться ответа и следовать дальнейшим рекомендациям. У провайдера также есть официальный Viber аккаунт (//chats.viber.com/rostelecom). Также можно позвонить в конкретный филиал компании по вашему месту жительства. Обычно его номер указан на сайте в разделе «Справочные службы».

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

1. Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
2. Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора

Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

1. «Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
2. HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
3. SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника

Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора

В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор

Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы. Замените кабель при выявлении дефектов

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет

Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.

Уточните факт наличия проблем у провайдера или поставщика услуг

Распространенный вопрос абонентов — почему на Ростелекоме не показывают некоторые каналы, а Интернет работает. Причиной могут быть проблемы у провайдера или поставщика услуг телевидения. Если нет сигнала, сделайте следующие шаги:

1. Наберите колл-центр провайдера.
2. Назовите свой адрес и номер счета.
3. Уточните, ведутся ли какие-то работы.

Если проблема на стороне провайдера, единственный выход — подождать восстановления работы оборудования.

Проверьте приставку

Одна из причин, почему на тюнере Ростелеком перестали показывать каналы и пишет Нет сигнала — выход из строя самой ТВ-приставки. В такой ситуации единственный выход обратиться в сервисный центр и доверить работу специалистам. Если приставка нерабочая, ее придется заменить.

Как восстановить Wi-FiРостелеком

Для начала необходимо успокоиться – по закону подлости Wi-Fiможет «отвалиться» как раз тогда, когда он больше всего нужен. Не паникуйте, и начните с самых простых действий.

Оплатить долги

Проверьте баланс. Если вы забыли заплатить за интернет в указанную дату, то – сюрприз – интернет не будет работать. В таком случае, роутер и сам Ростелеком не при чем. После оплаты сеть восстановится. Вам даже не потребуется заново настраивать подключение.

Проверить долг и оплатить можно в Личном кабинете Ростелеком – даже если интернет показывает желтый треугольник с восклицательным знаком, доступ к системам оплаты у вас сохранится. Это, кстати, и даст понять, что проблема именно в задолженности, а не в чем-то еще.

Произведите оплату как можно быстрее, и все вернется на круги свои за 15-20 минут (зависит от способа оплаты – некоторые зачисления могут идти дольше суток, имейте в виду).

После оплаты иногда может потребоваться перезагрузить роутер (выключить и включить) или отсоединиться от сети на компьютере и снова к ней подключиться, и тогда все быстро заработает.

Проверить, нет ли технических работ или природных проблем

Это также не вина маршрутизатора или оборудования, но подчас возникают проблемы, на которые вы лично никак не можете повлиять.

Природные катаклизмы редко «роняют сеть», однако это возможно во время штормов, бурь и сильных гроз. Зачастую это сопровождается «работами на линии» — техническими работами, которые призваны восстановить подачууслуги интернета к определенному дому.

Чтобы проверить, нет ли таких проблем, наберите номер абонентской поддержки Ростелеком, назовите город и адрес, и спросите, не производятся ли технические работы по вашему району.

Настроить роутер

Неполадки с роутером – одна из главных причин, почемуWi-Fiможет не работать. И это касается любых провайдеров, а не только Ростелеком. Маршрутизатор, даже предоставленный самой компанией, является отдельным оборудованием, и любые проблемы с его настройкой может решить пользователь на месте, даже просто прочитав инструкцию к роутеру.

Чтобы проверить, что барахлит именно роутер, можно провести небольшой эксперимент – вытащить провод интернета из маршрутизатора и подключить его напрямую к сетевой плате компьютера или ноутбука (такой же разъем как и на роутере). Если после этого ваш компьютер спокойно открывает и прогружает страницы, проблема именно в оборудовании.

Возможные пути решения:

Перезагрузить роутер – первое, что нужно сделать это выключить-включить ваш девайс. Желательно выдержать паузу между этими действиями (не менее 10 секунд). При мелких проблемах этого достаточно, чтобы сеть снова заработала.

Посмотреть в настройках роутера, что происходит. Иногда может обновляться ПО, иногда мог произойти полный сброс оборудования (в таком случае не будет гореть значок интернета на устройстве).

Чтобы попасть в настройки роутера, он должен быть подсоединен к компьютеру или ноутбуку (либо через желтый провод, разъем Ethernet), либо по Wi-Fi, даже если горит предупреждающий знак:

1. Вбейте в браузер один из адресов вашего роутера — 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Вас попросят ввести логин и пароль.
2. Введите в «Имя пользователя» — admin. В графу «Пароль» — admin, и нажмите «Войти». Вы в интерфейсе настроек роутера.
3. На вкладке Wi-Fi или Беспроводное соединение вы можете найти автоматическую настройку. Ростелеком не использует особые параметры, которые надо долго и сложно вбивать. Интернет работает автоматически с любым оборудованием. Все, что нужно – это напомнить роутеру об этом, настроив его, будто в самый первый раз.
4. После выбора автоматической настройки, следуйте указаниям. По окончании роутер перезагрузится, и можно будет снова подключиться к Wi-Fi.

Переназначить канал. Еще один способ. Помогает в моменты большой загрузки сети, когда все работает либо очень медленно, либо не работает вообще – обычно по пятницам, вечерами и на выходных. Сменить канал раздачи беспроводной сети можно также во вкладке Wi-Fi в настройках маршрутизатора. Можно перебрать значения от 1 до 11, и подобрать тот, который, наконец, пустит вас в сеть или поможет разогнаться. Это будет значить, что он не так загружен, как остальные, и не пересекается с соседскими роутерами.

Физические повреждения на линии

Линию кабельных систем, через которую вы подключаетесь к серверам провайдера, можно разделить на две части – ваша домашняя и внешняя, принадлежащая Ростелеком. Аварийные ситуации могут возникнуть на обеих частях.

Идущий от роутера кабель может быть случайно передавлен ножкой стула или стола или защемлен дверью. Нередко витую пару перегрызают домашние животные. Сами контакты патчкорда и разъема на компьютере могут окисляться от чрезмерной влажности. Возможно, у вас даже нет никаких повреждений, а просто нарушен контакт.

Попробуйте выдернуть провода из ПК и роутера и вставить их обратно, а также тщательно осмотрите кабель на предмет скруток и изломов. Если есть возможность, подключитесь к маршрутизатору с помощью другого патчкорда. Попробуйте зайти в интерфейс управления конфигурациями роутера. Для этого необходимо в адресной строке любого браузера ввести адрес, указанный на задней крышке устройства.

На улице проводка может быть оборвана из-за непогоды, ветками деревьев, животными и случайными или умышленными действиями посторонних людей. Если компьютер «видит» маршрутизатор, а интернета у вас нет – необходимо обратиться в техподдержку Ростелеком и сообщить оператору о возникшей проблеме.

Что можно сделать самому, если перестал работать интернет

Если не работает интернет Ростелеком, куда звонить – первое, что приходит на ум пользователю. Звонок в службу технической поддержки часто может помочь, и даже если причина не в провайдере, специалисты дистанционно помогут справиться с массой проблем с домашним интернетом, который не работает, даже если это произошло по вине пользователя.

Проверка настроек роутера

После того, как вы убедились, что причина кроется не в отсутствии задолженности, а любимое домашнее животное не перегрызло случайно провод, и если вы пользуетесь маршрутизатором Wi-Fi на роутере Ростелеком, который не работает, придется проверить его работоспособность, в первую очередь. Убедиться в том, что причина скрывается именно в роутере, можно просто – подключив другое устройство, но оно есть далеко не у каждого, поэтому придется выполнить ряд манипуляций.

• В первую очередь, надо кабель подключить непосредственно к устройству, если такое подключение предусмотрено конструкцией компьютера или гаджета.
• В случае если интернет появился, следует задуматься о состоянии маршрутизатора, необходимости его ремонта или замены.
• Помочь в некоторых случаях может выключение и включение роутера через 10-12 секунд. Если ситуация не улучшилась и подключение не появилось, следует обратиться в службу поддержки.
• Специалисты технической поддержки помогут проверить основные настройки устройства, а часто самостоятельно это сделать не сложно. В случае если прибор настроен правильно, вам придется принести его на проверку.

Среди возможных причин отсутствия связи, помимо неправильных настроек, может быть выход его из строя, а довольно часто это связано с перепадами напряжения. Может, в частности, сгореть сам порт, в который входит кабель. В этом случае вы можете воспользоваться другим портом, а в некоторых устройствах их четыре и более.

Проверка настроек ПК

Часто причина плохого соединения или полного его отсутствия скрывается в состоянии вашего компьютера. По какой-либо причине, в частности, может работать некорректно, или выйти из строя сетевой драйвер, причиной неприятности может стать и выход из строя сетевой карты. Проверить это не сложно, и особенно если вы решили воспользоваться подсказками специалиста службы техподдержки. Для этого в диспетчере устройств надо посмотреть наличие сетевой карты и состояние драйверов. Если карты нет в списке устройств, то ее надо заменить, а драйвер можно обновить или установить свежий.

Решение вопроса, если интернет от Ростелеком не правильно работает, зависит от того, какое подключение вы используете. С Wi-Fi подключением мы уже разобрались, а что делать, если это происходит напрямую, минуя роутер. В этом случае надо войти в центр управления сетями, и перейти в свойства соединения, кликнув правой кнопкой по вкладке Ethernet. Должна быть указана, в частности, 4-я версия интернет, а ее присутствие говорит о том, что причина кроется в другом. Также интернет Ростелеком перестал работать, если неправильно указан адрес DNS сервера. Эти сведения индивидуальные и указаны в договоре на подключение услуги, а исправить ситуацию можно правильно прописав адрес.

Проверка проводов и соединений

Какой бы ни была причина нерабочего интернета, если нет соединения, и есть проблемы со связью Ростелеком, надо проверить состояние кабелей. Они могут быть повреждены грызунами, целостность проводов может быть нарушена и в связи с нарушением технологии монтажа. Соединения при этом также должны быть прочными, а обнаруженный порыв вы можете исправить самостоятельно, для чего придется заменить часть кабеля. Практика показывает, что большую часть проблем можно решить самостоятельно. Идеальным же решением является вызов специалиста, а как это сделать правильно, вы узнаете, позвонив по телефону: 8-800-181-18-30, или обратившись в ближайший офис Ростелеком.

Что делать, если проблемы на стороне клиента?

Перезагрузка всех устройств

Если интернет подключен к компьютеру напрямую, и при этом не работает Ростелеком сегодня, то стоит попробовать перезагрузить сетевую карту. Для этого нужно зайти в «Диспетчер устройств», в строке «Сетевые адаптеры» найти свой, отключить, а затем включить заново. Лучше перезагрузить ПК после этого. Если же витая пара подключена к роутеру, нужно перезагрузить его. Сначала выключите, подождите 10 секунд, затем включите снова.

Проверка оборудования на исправность

Бывает, что интернет пропадает из-за поломки сетевого оборудования. Первый признак того, что оборудование неисправно – при подключении кабеля к роутеру (или сетевой карте компьютера) не загораются соответствующие огоньки. На маршрутизаторе это индикаторы «питание» и LAN, на компьютере – индикатор сетевой карты на задней стороне ПК.

Диагностика сети с помощью встроенного инструмента Windows

Если имеют место признаки неисправности сетевого оборудования, то в этом случае рекомендуется провести его диагностику штатными средствами ОС Windows. Что делать если не работает интернет Ростелеком:

1. Через меню «Пуск» зайдите в «Панель управления».
2. В списке настроек параметров компьютера выберите «Диспетчер устройств».
3. Откроется список со всем работающим оборудованием на данном ПК. В списке нужно найти строку «Сетевые адаптеры» и кликнуть на нее. Если в данном разделе ваш маршрутизатор или сетевая карта отсутствует – то это говорит об их неисправности. Решение – отнести в ремонт или купить новое оборудование.

Обновление или переустановка драйвера сетевого адаптера

Инструкция для обновления драйвера сетевой карты:

1. Зайдите в «Диспетчер устройств» через «Панель управления».
2. Разверните строку «Сетевые адаптеры». Рядом с вашей сетевой картой при наличии проблем с драйверами будет отображаться восклицательный знак.
3. Нажмите правую кнопку мыши по сетевой карте, затем кликните на «Обновить драйверы»
4. Откроется окно обновления. Нажмите на первый пункт, обведенный красным.
5. Стоит подождать какое-то время, прежде чем драйвера полностью установятся. Затем компьютер стоит перезапустить.

Проверка компьютера на наличие вирусов

Следующие ошибки могут свидетельствовать о наличии вирусов в системе:

• 651;
• 678;
• 403 Request Timeout;
• 500;

Если имеют место подобные ошибки, то стоит проверить свою систему на вирусную активность. Это можно сделать штатными средствами ОС (защитник Windows) или же посторонними программами (AVZ, Dr. Web и т. д.). В некоторых случаях антивирусы не помогают решить проблему, и приходится переустанавливать систему полностью.

Отключение Брандмауэра и других сетевых экранов

Брандмауэр Windows может блокировать подключение, в этом случае его необходимо отключить:

1. В поиске на пусковой панели наберите «Панель управления», откройте ее.
2. Нажмите на «Брандмауэр защитника Windows».
3. В меню слева кликните на пункт, отвечающий за отключение и включение брандмауэра.
4. Выберите «Отключить» в обоих сетях. Подтвердите изменения.

Создание нового подключения

Если нет интернета, можно попробовать удалить старое подключение и создать новое:

1. Откройте панель «Выполнить», наберите «control».
2. Выберите иконку «Центр управления сетями и общим доступом»
3. Создайте и настройте новое подключение, кликнув по соответствующей ссылке.

4. Выберите первую строку. И в следующем окне тоже

5. Введите входные данные из договора.

Сброс и настройка роутера

Если вы думаете, что Ростелеком не работает из-за роутера, то можно попробовать сбросить его настройки. Но в этом случае его придется настраивать с нуля самостоятельно. Последовательность шагов на примере TP-Link:

1. Нажмите на кнопку Reset на роутере при помощи иголки или булавки, держите несколько секунд.
2. Зайдите в настройки.
3. В левом меню найдите строку «Сеть», выберите WAN. Нужный тип подключения – PPPoE.
4. Заполните входные данные. Сохраните изменения.

Что делать, если интернет Ростелеком работает плохо?

Низкая скорость интернета Ростелеком может быть из-за проблем на стороне провайдера. На стороне пользователя бывают следующие причины:

• Высокая нагрузка на сеть. Если у вас много фоновых программ, расходующих трафик, то интернет будет работать медленно. Решение: отключить ненужные приложения.
• Нагруженный канал. Канал раздачи беспроводной сети может быть нагружен, если его использует большое количество роутеров по соседству. Решение: переназначить канал в настройках роутера Ростелеком.

Причины, по которым может не работать интернет

Первое, что нужно сделать, авторизоваться в Личном кабинете и проверить, какой баланс вашего счета. Если отрицательный, интернет не работает по понятным причинам. Других же причин отсутствия интернета более чем предостаточно:

• Минимальная скорость интернет-соединения может заключаться в большой нагрузке на сеть;
• Отсутствие доступа к интернету из-за сбоя в роутере или модеме;
• Некоторое время интернет может не работать из-за профилактических работ Ростелекома, возникновения аварийной ситуации на стороне провайдера и т. д.

Причины могут крыться в устаревших драйверах компьютера, некорректном проводном соединении, вредоносных программах на ПК и т. д. С такими проблемами неопытные пользователи ПК справиться самостоятельно не могут.

Поэтому, если перезагрузка роутера или модема не помогает, следует позвонить на горячую линию и в деталях рассказать о сложившейся ситуации, ответив на все вопросы оператора. Возможно, потребуется перенастройка оборудования. Для этой задачи оператор вас «от и до» проконсультирует.

Порой пользователь видит на экране ПК ошибку под «таким-то» номером. При этом никаких разъяснений нет. Разным ошибкам присваиваются индивидуальные номера, о значении которых пользователь часто не имеет возможности узнать. Поэтому в данном случае спасает исключительно связь с сотрудниками Ростелеком.

Проблемы на линии провайдера

Если лампочка WAN внезапно перестала светиться – возможно, возникла авария на линии, соединяющей вас с серверами Ростелеком. Позвоните в техническую поддержку абонентов и оставьте заявку оператору. Если в данный момент проводятся плановые техработы – вам сообщат об этом и укажут приблизительное время окончания. Тем пользователям, которые не знают, как связаться с техподдержкой по телефону, рекомендуется ознакомиться с данной статьей.

Причина на стороне Ростелеком

Иногда компания сталкивается с массовыми авариями. Нередко Ростелеком усовершенствует свои технологии, из-за чего на время «падает» интернет у пользователей. Порой это происходит даже в нескольких регионах.

В интернете сразу в новостной ленте появляется информация о подобных событиях

Поэтому вам лишь нужно обратить внимание на новости в интернет-СМИ

Возможные неполадки на стороне клиента

Если есть стопроцентная уверенность в невиновности поставщика услуг связи и теплится надежда справиться своими силами, можно приступать к активной фазе поиска причин, по которым интернет перестал работать должным образом.

Неполадки в работе домашней сети

Если на вашем роутере перестал светиться один из светодиодов, подписанный как LAN – значит, источник проблем находится у вас дома. Скорее всего, отошел контакт на соединяющем устройства патчкорде. Попробуйте вытащить его и воткнуть в другой свободный порт.Также стоит осмотреть саму проводку на наличие физических повреждений. Кабель мог быть поврежден неаккуратными действиями, например, передавлен ножкой стула. Также его могли перегрызть или порвать домашние питомцы. Попробуйте заменить патчкорд на другой, если таковой имеется.

5. Несвоевременная оплата интернета

Клиент просто забывает вовремя внести на счёт средства, и по истечении положенного срока система отключает должника.

6. Опечатка ввода данных

Если при подключении к сети ваш компьютер каждый раз запрашивает введение логина и пароля, то нужно быть внимательнее. Возможно, что причина именно в опечатке при вводе.

Основные причины неполадок

Наличие Интернет-подключения и его качество для миллиона россиян является едва ли не самым важным. Школьники, студенты, госслужащие, бизнесмены – все они зависят от Интернета

Неполадки в сети могут привести к различным неприятным последствиям – несвоевременная сдача реферата или курсовой, отчета, срыв важного контракта

Столкнувшись с незапланированным отключением Интернета, многие начинают паниковать, не зная, как исправить проблему. Конечно, в первую очередь многие обвиняют в поломке провайдера.

Тем не менее, существует ряд моментов, которые нужно проверить до звонка провайдеру:

• В первую очередь, убедитесь, что вы внесли деньги за пользование услугой. Выяснить это можно позвонив в Ростелеком или же посетив личный кабинет. Обычно он доступен должникам даже при отсутствии Интернета.
• Повреждения кабеля в помещении или за его пределами. Устранят неполадку специалисты.
• Причиной может стать сбой в работе модема. Для начала перезагрузите его. Затем проверьте наличие Интернета.
• Не до конца включенный кабель или неправильное подключение. Для проверки отсоедините кабель Интернет от модема и подключите его к разъему ПК. Если проблема решена, соедините кабель с модемом и перезагрузите устройство. В 80% случаев Интернет заработает.

• Отсутствие подключения или низкая скорость может возникнуть вследствие «слета» драйвера устройства, зачастую это устройство – компьютер.
• Если ни компьютер, ни планшет, ни смартфон не работают, проверьте роутер. Вполне возможно, вам понадобится ремонт прибора или его полная замена.

Причина во многом зависит от типа подключения. Определите, не работает ADSL или проблемы с оптоволоконным кабелем

Более точно выяснить состояние системы можно обратив внимание на индикаторы вашего роутера, предварительно прочитав инструкцию, а именно раздел «Неполадки». В нем четко описано, какие светодиоды на модеме отвечают за Интернет или ADSL

Ростелеком предоставляет свои услуги миллионам пользователей. В пик нагрузки возможен спад скорости подключения. Эта проблема касается не только Ростелекома, но и ряда других провайдеров. В дальнейшем системы будут совершенствоваться, и вероятность возникновения таких проблем будет снижаться.

Настройки подключения на персональном компьютере

Если у вас нет сети, источником проблем может быть неверная настройка сетевого подключения на вашем ПК. Возможно, эти параметры были изменены другими пользователями или сбились из-за действия вирусных программ.

1. Нажмите на иконку сети в трее Windows (левее системного времени).
2. Кликните по гиперссылке «Центр управления…».
3. Откройте раздел с названием «Параметры адаптера» в навигационном меню слева.
4. Дважды щелкните по значку подключения, которое работает в данный момент.
5. Нажмите «Свойства».
6. Выберите раздел, который называется «Протокол версии 4».
7. Здесь вам необходимо указать параметры подключения, подходящие для работы в вашей домашней сети, или выбрать пункт «Получать автоматически», если на маршрутизаторе работает DHCP-сервер.

Вы также можете обновить драйвера своей сетевой карты или материнской платы (если сетевая карта стоит интегрированная). Их можно загрузить на официальных сайтах производителей или воспользоваться специальными программами – драйвер-паками. Они автоматически определяют все установленные на ПК комплектующие и устанавливают на них последние версии драйверов.