Где найти директ в инстаграме на смартфоне и пк?

Как зайти в Директ Инстаграма с компьютера

Работу с официальным мобильным приложением мы разберем ниже, а для начала посмотрим, как открыть Директ в Инстаграме через компьютер. Здесь есть два основных пути: установка универсального приложения Instagram для Windows 8.1 и 10 (доступно в магазине Microsoft) и использование специальных посреднических онлайн-сервисов. Есть еще и третий вариант – развернуть на компьютере Андроид-эмулятор с мобильным приложением Instagram, но вряд ли этот способ является рациональным, так как требует немало времени.

Чтобы отправить личное сообщение в UWP-приложении Instagram, перейдите на главную вкладку и нажмите в правом верхнем углу иконку в виде самолетика.

При этом вы автоматически будете перенаправлены в Директ. Нажмите «Отправить сообщение», с помощью поиска выберите адресат, введите в текстовое поле свое сообщение и отправьте его. Программой поддерживается добавление к сообщению фото с камеры или коротенького, длительностью не более 10 секунд, видео.

Чтобы открыть Директ в Инстаграме на компьютере, вы также можете воспользоваться десктопным приложением «Web for Instagram», скачав его с сайта разработчика www.oinkandstuff.com. В плане функционала программа похожа на официальное приложение для Windows 10 – она позволяет вести личную переписку, отправлять смайлики и картинки, включать и отключать уведомления, управлять подписками.

Как еще написать в Директ Инстаграма с компьютера? В интернете есть специальные сервисы, предназначенные для создания рассылок в этой социальной сети. В качестве примера можно привести такие ресурсы как Idirect.io, Okogram.ru и Directbulksender.ru. К сожалению, свои услуги большинство таких сервисов предлагают на платной основе, будучи ориентированными на интернет-предпринимателей.

В чём отличие от других соцсетей

С помощью директ можно не только общаться, но и отслеживать статистику по аккаунту. Все реакции на сторис, отметки и сохранения постов фолловерами приходят уведомлениями. С помощью сервиса инстаграм фиксирует рост посещаемости и популярности профиля.

Очень удобна возможность поделиться понравившейся записью с друзьями через директ всего двумя кликами.
Сообщение в инстаграм можно привязать непосредственно к посту или истории. Тогда не надо долго объяснять собеседнику, о чем идет речь. Это очень удобно для бизнеса. В диалоге видно к какому именно товару относятся вопросы потребителя. В других мессенджерах необходимо прокручивать диалоги в поисках нужного.

Только в этом мессенджере можно отправить сообщение, которое, через заданное отправителем время, исчезнет. Возможно сделать рассылку не создавая чат. Доступна отмена отправки СМС, даже в том случае, когда получатель уже прочитал его.

Как зайти в директ в Инстаграме и написать сообщение

Рассмотрим, как зайти в директ в Инстаграм с телефона и написать сообщение:

1. Откройте приложение.
2. На главной странице вы увидите иконку самолётика — кликните на неё.

Как открыть директ в Инстаграме? Всё очень просто — нажмите на самолётик.

1. Откроется страница, где вы увидите список чатов с участниками. Если вам уже присылали личные письма, они отобразятся на этой странице, а если нет, отобразится список профилей, на которые вы подписаны.

1. В графе «Найти» введите имя участника, кому хотите написать письмо, коснитесь профиля собеседника, и откроется страница с диалогом.

1. В открывшемся окне введите текст и нажмите кнопку «Отправить».

Как написать в директ в Инстаграме двум и более пользователям:

1. Для создания общего чата зайдите в список чатов, и коснитесь значка с карандашом.
2. Далее выберете контакты, с кем хотите создать беседу, установив напротив их профилей «галочку».
3. Нажмите кнопку «Создать чат».

Дополнительные возможности Direct

Мы разобрались, что такое директ в Инстаграме и как с его помощью вести личную переписку. Теперь перейдём к другим возможностям direct — как общаться по видеочату, делиться публикациями, фотографиями, историями.

Отправка фото и видео

Есть несколько способов отправить фотографии:

Фотографии с галереи. Зайдите в Direct и найдите страничку получателя. В поле, где вводится текст, кликните на иконку картинки. Откроется фотогалерея вашего гаджета, выберете фото или видео, поставив галочку, нажмите кнопку «Отправить».

Селфи. Чтобы скинуть селфи, найдите участника, с которым хотите поделиться фото. В списке переписок коснитесь значка камеры напротив профиля или в окне чата, в поле для ввода. Ваши друзья смогут 2 раза посмотреть фото, потом оно исчезнет.

Видеочат

В социальной сети вы можете общаться с друзьями по видеочату. Как позвонить:

1. Найдите контакт, с которым хотите связаться.
2. Откройте личную переписку и кликнете на иконку «камеры».
3. Сразу начнется видеовызов.

В видеочате могут участвовать до 4 человек. Для того, чтобы добавить друзей,коснитесь иконки сети в левом углу. Видео свернётся, и вы сможете добавить нового участника.

Голосовое сообщение

Для записи голосового сообщения нажмите и удерживайте кнопку микрофона в окне личной переписки. Записать послание можно длиной не более 60 секунд. Отправка происходит автоматически.Публикации

В ленте Instagram под публикациями помимо кнопок с комментариями есть значок самолётика. Коснитесь его, высветится список контактов, с которыми можете поделиться публикацией. Выберете нужного человека и отправьте.Ссылки на профиль

В профиле, ссылкой на который вы хотите поделиться, коснитесь значка  (iOS) или  (Android). Далее отобразится окно, где вам нужно кликнуть меню «Поделиться этим/данным профилем». Найдите контакт и отправьте.

Местоположение

Кликнув на название населённого пункта над публикацией, перейдите в другое окно. Где нужно коснуться значка самолёта, найти адресата, с которым хотите поделиться и отправить геолокацию.Истории

Понравившимися историями вы можете поделиться в личных посланиях. Во время просмотра сторис кликните на самолётик. Выберете получателя, нажмите кнопку «Отправить».

Теперь вы знаете, что такое директ в Инстаграме и на все 100% можете использовать его функции.

Полезные советы

Мы разобрали самые часто задаваемые вопросы новых пользователей Instagram:

• что значит директ в Инстаграме?
• как писать в директ в Инстаграме?

А теперь несколько полезных советов:

1. Как понять, что вам пришло сообщение? В правом верхнем углу, вместо значка самолётика, вы увидите красную цифру. Нажмите на нее, откройте и прочитайте письмо.
2. Как отменить отправку письма? Если передумали отправлять, нажмите и удерживайте текст послания, а потом выберите соответствующую функцию.
3. Удалить переписку — для iPhone проведите влево по переписке, для Android нажмите и удерживайте ее, в появившемся поле выберите удалить.
4. Как отправить письмо контактам, с которыми нет подписки — в Instagram можно писать письма всем пользователям, зарегистрированным в социальной сети. Далее они или подтвердят запрос, если нет, вы не сможете больше писать им.
5. Как узнать прочитано ли сообщение? Зайдите в переписку, откройте письмо. Если оно прочитано, под ним будет надпись «Просмотрено».
6. Как лайкнуть сообщение в Инстаграме в direct? Коснитесь дважды сердечка под понравившимся письмом.

С появлением сервиса личной переписки Instagram приобрёл еще большую популярность. С каждым обновлением сервис добавляет новые функции и улучшает имеющиеся. Используйте возможности Direct по полной для общения с близкими и друзьями.

Короткое, но полезное видео — как писать в Директ Инстаграма: puh_meh

Ручные и автоматические рассылки в директ Инстаграм

Рассылки это удобный и действенный инструмент продвижения аккаунта через директ.

Вы можете отправлять приветственное сообщение новым подписчикам, либо оповещать о новых акциях и выгодных предложениях для своих клиентов.

Наверное, вы и сами получали сообщения в директ от пользователей, на которых не подписаны. Чаще всего это реклама или предложения принять участие в гивах и групповых чатах.

Если предложения, которые вам поступали, совершенно вас не заинтересовали, значит, рассылка у отправителя не была настроена должным образом, и вы получили сообщение, не являясь целевой аудиторией рекламируемого аккаунта.

Давайте подробно рассмотрим, какие бывают виды рассылок.

Ручные рассылки сообщений

Отправлять сообщения в директ можно по-старинке, вручную. Сохранить определенный шаблон и отправлять его вручную всем вашим клиентам, либо новым подписчикам.

Это метод отнимет много сил и времени, зато позволит познакомиться со страничкой каждого пользователя, которому вы пишите. Возможно, вам удаться подкорректировать свое коммерческое предложение, либо информацию о сотрудничестве под конкретного пользователя, сделать сообщение более индивидуальным.

Такой подход оправдает себя, если вы в самом начале пути и еще не готовы вкладывать деньги в продвижение.

Автоматические рассылки сообщений

Если количество пользователей, которых вы хотите охватить массовой рассылкой, велико, в этом случае уместно воспользоваться автоматической (массовой) рассылкой.

Логично будет приветствовать всех новых подписчиков милым сообщением в директ. В нем вы можете рассказать немного о себе, поблагодарить за подписку и сориентировать фолловера в навигации по вашей страничке. Рассказать, что сохранено в актуальных сториз и какие интересные посты можно найти по хештегам.

Идеальный вариант это когда пользователь ответит на ваше приветствие, тем самым откроет с вашим аккаунтом диалог, а открытый диалог снимает ограничение на массовую рассылку. Поэтому в приветственном сообщении задать пользователю вопрос или написать призыв к действию.

Для организации массовых рассылок в Инстаграм потребуется либо специально ПО, либо онлайн сервис. Назовем несколько самых известных и популярных.

Zeus – многофункциональный сервис для продвижения аккаунта с функцией автоооветчика, Создание серий писем, переписка в директ с компьютера.

Boss Direct– сервис для создания чат–бота в своём профиле. Бот отвечает пользователям по заранее подготовленным сценариям и повышает продажи.

SMMbot – система по работе с клиентами CRM со встроенным чат-ботом. Понятный конструктор сценариев, автоответчик и массовые рассылки в одном сервисе.

Выбирайте сервис в зависимости от ваших задач и бюджета, либо рассылайте сообщения самостоятельно.

Директ в Инстаграме — что это такое и где его найти

Директ Инстаграм — специальный сервис, успешно функционирующий внутри приложения Instagram и предназначенный для общения между обладателями аккаунтов. На сегодняшний день он обладает следующими функциями:

• обмен приватными сообщениями между пользователями;
• отправка фотографий и видеороликов;
• пересылка записей других пользователей;
• сохранение понравившихся материалов;
• создание групповых диалогов.

Безусловно, это очень нужная и долгожданная функция, потому как зайти в директ в инстаграм и отправить сообщение гораздо проще и быстрее, чем открывать другой мессенджер, долго искать нужный диалог и старательно объяснять собеседнику, о чем идет речь.

Как открыть и зайти в директ Инстаграм на компьютере

Обстановка усложняется, если используете устаревшую версию операционной системы. Помимо официального приложения, можете воспользоваться веб-страницей Инстаграм, но она имеет ограниченный набор функциональных возможностей. Например, не сможете отправить или получить сообщение, а также опубликовать определенную запись в ленту или в сторис.

Для решения этой проблемы нужно скачать дополнительные программы или воспользоваться онлайн-сервисами. Существует способ проще – превратить веб-страницу социальной сети в мобильную версию. Чтобы написать сообщение в директ в Инстаграм на компьютере нужно:

1. Перейти на сайт социальной сети и выполнить вход на свою страницу при помощи браузера.
2. Кликнуть правой кнопкой мыши по экрану и выбрать пункт исследования элемента.
3. Справа откроется всплывающее окно с исходным кодом сайта. На верхней панели измените способ отображения информации и укажите мобильную версию.
4. На верхней панели подобрать модель смартфона.
5. Обновить сайт, не закрывая редактор исходного кода.
6. После этого будет отображаться Инстаграм с мобильным соотношением сторон.
7. Все заблокированные функции станут доступны. Нажать на кнопку в виде самолетика и открыть чат с любым пользователем.

Такой способ хорош, если нужно отправить несколько писем. Чтобы каждый раз не повторять процедуру, установите на браузер специальное расширение, например, Инстаграм Веб, которое позволит пользоваться мобильной версией сайта и открывать директ на ПК.

Через эмулятор

Чтобы работать в мобильной версии на компьютере можно установить эмулятор Андроид. Подобная программа позволит скачивать и открывать приложения для телефона на ПК. Как написать сообщение в инстаграм? Для отправки сообщения в директ с компьютера следуйте инструкции:

1. Скачайте и установите эмулятор. Возьмем для примера утилиту Bluestacks. Она находится в свободном доступе на официальном ресурсе в интернете.
2. Запустите эмулятор и найдите в нем иконку Play Market. Запустите магазин и в поиске найдите социальную сеть Instagram.
3. Скачайте ее и запустите, не закрывая Bluestacks.
4. Выполните вход под своим аккаунтом, укажите логин и пароль.
5. Откроется сервис как на смартфоне.
6. На верхней панели найдите иконку в виде бумажного самолетика.
7. Откроется список пользователей, выберите нужного и начните переписку.

При помощи такого эмулятора получите полный функционал сервиса на ПК.

Через онлайн-сервисы

Если не хотите ничего устанавливать на персональный компьютер, воспользуйтесь услугами сторонних онлайн-сервисов. Большинство таких программ и платформ применяется для создания массовой рассылки сообщений на большое число получателей, с целью продвижения собственного товара или услуги. В настоящий момент можете воспользоваться следующими сервисами:

1. Instaft.com.
2. Idirect.io.
3. directbulksender.ru

Практически все из них предоставляются на платной основе. После регистрации необходимо подобрать тариф и оформить подписку с определенным пакетом услуг. Подобные сайты вряд ли подойдут для простого общения с пользователями.

Для примера рассмотрим принцип работы в Instaft.com:

1. В первую очередь необходимо выполнить регистрацию на сервере. Прописать свои персональные сведения и придумать надежный пароль.
2. После этого прикрепите и синхронизируйте свою учетную запись в Инстаграм.
3. Система предложит скачать официальное приложение на компьютер.
4. Выполните авторизацию в системе.
5. Перейдите в раздел сообщений и выберите нужного пользователя для написания письма.
6. Здесь же можете настроить массовую рассылку, используя стандартные шаблоны.

Все остальные платформы и сайты работают в схожем режиме.

Можно ли избавиться от Direct-переписки

Благодаря последним обновлениям, Instagram обзавелся функцией удаления диалогов. Теперь вы легко сможете почистить мессенджер, избавиться от ненужных сообщений или спама. Ниже представлено подробное руководство, как удалить переписку в Инстаграме Директ:

1. Откройте Direct-раздел.
2. Смахните пальцем вправо по диалогу, от которого планируете избавиться.
3. Система предложит две кнопки на выбор: «Удалить» и «Отмена», нажмите на первую.

Очистить все диалоги разом не получится — от каждого из них придется избавляться поочередно. Примечательно, что у собеседника все детали удаленной вами переписки останутся неизменными.
Вы можете удалять не только диалоги, но и конкретные сообщения. Для этого нажмите на отправленное послание и удерживайте его до тех пор, пока система не предложит отменить отправку. Кликните по всплывающему окошку, и все ненужные материалы исчезнут.
Как восстановить переписку в Инстаграме Директ? К сожалению, данная функция недоступна на сегодняшний день. Возможно, приложение решит проблему в последующих обновлениях.

Как открыть на компьютере?

С мобильной версией всё понятно, а вот с PC часто возникают трудности. Зайдя с компа, вы увидите, что на главной странице нет значка диалогов, и дайрект попросту не работает. Если на вашем ПК установлена операционная система Windows 10, то зайдите в Microsoft Store и установите официальное приложение Instagram. Затем нажмите на «Вход моя страница» и авторизуйтесь. Так вы сможете пользоваться директом в инстаграме и читать сообщения, останется лишь найти уже знакомый флажок самолётика. Но если компьютерная версия ниже 10, то придётся прибегнуть к помощи онлайн-сервисов.

Web-приложения online

Сервисы онлайн удобны тем, что не занимают память PC и при этом позволяют писать и читать сообщения так же, как на айфоне или андроид. Лучшими онлайн-чатами считаются Okogram, Idirect и Directbulksender. Все они работают по одному принципу: достаточно зайти с компа и ввести имя и пароль, чтобы пользоваться дайректом. Кроме того, в них доступны такие функции, как автоответчик на входящие сообщения, приветствие новых подписчиков и планирование публикаций. Но есть и минусы. Практически все эти web-приложения платные и пользоваться ими бесплатно можно максимум 7 дней, а потом придётся покупать подписку или искать другие варианты.

Эмуляторы

На компьютер можно установить программу, имитирующую систему андроид, например, BlueStucks. Установите эмулятор на свой ПК и пользуйтесь Insta-приложением так же, как и мобильной версией в телефоне.

Чтобы открыть с компьютера флажок дайректа, после скачивания перезагрузите страницу инсты и кликните на значок телефона.

Она преобразуется и приобретёт все возможности мобильной версии, а это не только instagram direct, но и публикация постов и историй.

Советы

Инструменты директа существенно облегчат обработку входящих сообщений

Они удобные, простые и что немаловажно – официальные и бесплатные. Не нужно скачивать сторонние приложения или платить за сервисы. Поэтому мой совет: используйте их по максимуму

Поэтому мой совет: используйте их по максимуму.

И напоследок, еще пара советов по общению в директе:

Представляйтесь. С безликим персонажем трудно общаться. Пусть пользователь поднимает кто вы, как вас зовут, какие вопросы вы можете решить в компании. Согласитесь, одно дело, когда общаешься с оператором, и совсем другое, когда тебе отвечает руководитель.

Пишите на языке своей ЦА. Очень странно, когда представитель молодёжного бренда пишет в стиле гос. организации. Люди должны понимать вас. Изучите сленги и устойчивые выражения своей ЦА, тогда подписчикам будет приятно вести с вами диалог.

Не бойтесь эмодзи. В умеренном количестве они хорошо расставляют акценты в тексте и разбавляют его.

Выдерживайте единый стиль ответов. Часто бывает, что в директе отвечают разные люди. Но это не должно отражаться на общем стиле, иначе получится каша. В идеале не помешает разработать методичку для сотрудников, с примерами как «надо» и «не надо» отвечать на сообщения и комментарии.

Никакой «простыни». Сплошной текст без форматирования трудно читать. Особенно если в нём много информации. Поэтому абзацы, списки, скобки – обязательны.

Проверяйте шаблоны на актуальность. Поменялся адрес, сузилась зона доставки? Не забудьте отредактировать шаблоны быстрых ответов, учитывая последние изменения.

Помечайте сообщения, на которые вы не успеваете ответить. Забыть ответить на прочитанное сообщение – легко. А вот вернуть репутацию «игнорщика» — сложно. В приложении достаточно сделать свайп диалога, нажать «еще» — «пометить». На пк нажимайте на «звездочку». Тогда сообщение будет выделено среди остальных, и вы точно не потеряете его.

Проверяйте почту каждый день

Это будет отнимать время, но это очень важно. Не игнорируйте пользователей, общайтесь, отвечайте на вопросы. Никогда не начинайте активно заливать сторис и выкладывать посты, если директ забит непрочитанными сообщениями

Это обидит написавших

Никогда не начинайте активно заливать сторис и выкладывать посты, если директ забит непрочитанными сообщениями. Это обидит написавших.

Помните, что пока вы молчите, клиенты уходят к тем, кто ответил раньше вас.

Все причины – почему не работает директ

Есть проблемы в работе директа, которые обусловлены правилами пользования инстаграм. К очевидным причинам относятся:

1. Отсутствие подключения к интернету.
2. Вход в соцсеть из неофициального приложения.
3. Несвоевременное обновление программы отправителя или получателя.
4. Различие функционала для переписки на телефоне и компьютере. Для общения с ПК нужны сторонние приложения.
5. Блокировка чрезмерной активности пользователя сервисом.
6. Добавление пользователя в чёрный список получателем.
7. Уведомления не приходят, когда сразу с нескольких устройств совершается вход в аккаунт.

К неочевидным причинам можно отнести смену никнейма получателя. Отправитель посылает сообщения на старый и недоумевает, почему не работает директ.

Фото или видео, посланные в директ могут не прогружаться из-за отсутствия свободного места на смартфоне.
В программе может быть просто отключена функция отправки или получения сообщений.

Получится ли написать в Директ через компьютерное устройство?

Следует отметить, что полноценное использование Инста сервиса доступно с ПК, на котором установлена ОС Виндовс 10. Найти программу легко в магазине софта. Для этого просто ищите его, устанавливаете на устройство. Дальнейший алгоритм ничем не отличается от использования на том же смартфоне Андроид.

Если ваше оборудование функционирует на более старой версии операционки, то открыть Инстаграм можно через специализированный Android эмулятор.

Интересно, что юзеры, использующие Instsgram для развития бизнеса, работают с Директ не только для развлечения, они через него принимают заказы, поддерживают обратную связь со своими клиентами. Для бизнес профилей предусмотрен спецсервис, позволяющий общаться с клиентурой в данной социальной сети сразу с компьютера.

Теперь вы знаете, что такое Директ в популярном Инстаграме. Самое приятное, что им легко пользоваться как с ПК, так и с любого мобильного гаджета.

Советы по рассылки в Директ Инстаграм

Это небольшой чек лист пригодится вам для создания потрясающей рассылки сообщений:

1. Отправляйте уникальные неповторяющиеся сообщения, достаточно простой генерации: {привет|приветствую|здравствуйте} для предотвращения блокировки.
2. Используйте эмодзи, чтобы настроить личные сообщения и сделать их более привлекательными для вашей аудитории.
3. Для массовых рассылок по базам используйте несколько аккаунтов. Для распределения сообщений и предотвращения блокировок со стороны Инстаграм.
4. Обогатите свои рассылки в Директ, добавив фото. Загрузите изображение или выберите один из своих постов, которое будите рассылать. Это также поможет увеличить количество лайков и просмотров ваших постов.
5. Попробуйте записать голосовое приветствие и включить его в рассылку.
6. Проявляйте творческий подход, вовлекайте людей и они потянутся к вам .

Повысьте узнаваемость вашего бренда и увеличьте продажи с помощью этих удобных инструментов.

Из всех сервисов смело могу рекомендовать:

Leadfeed для полномасштабной работы с массовыми рассылками в Директ.

Помимо рассылок вам могут пригодиться дополнительные функции для продвижения вашего аккаунта, почему бы не воспользоваться сразу многофункциональным инструментам?

Tooligram и Zengram для продвижения аккаунта в целом и рассылки приветственных сообщений новым подписчикам.

Ещё немного интересного

Директ в инстаграме скрывает в себе больше возможностей, чем кажется на первый взгляд.

• Сообщение можно удалить даже после того, как оно было отправлено и прочитано. Чтобы это сделать, зажмите текст и выберите «Удалить».
• Полученные публикации можно лайкать.
• В дайректе доступна такая же обработка фото, что и в сторис.
• Слово директ ещё не очень хорошо знакомо простому обывателю, так как же правильно его произносить? Говорить можно как директ (в Америке), так и дайрект (в Великобритании), но ударение должно падать второй слог.
• Глагол директ в переводе означает «посылать» или «направлять».

Дополнительные возможности бизнес-аккаунта

Сделав бизнес-профиль, пользователь получает массу новых возможностей, в том числе и в дайректе.

• Можно помечать важную переписку флажком. Чтобы его поставить перейдите в диалоги и коснитесь флажка. Найти всю отмеченную переписку можно, нажав на «Входящие» — «Помеченные» (туда удобно добавлять людей, которые сделали заказ, но ещё не оплатили его).
• Станут доступны и шаблонные сообщения, чтобы их настроить, тапните на «Компания» – «Быстрые ответы».
• А также вы сможете проверить все непрочитанные сообщения в отдельной папке.

Директ в инстаграме очень удобен для всех пользователей, ведь в инсте можно общаться с близкими, заказывать понравившиеся товары и делать массовую рассылку собственной продукции. Теперь вы знаете обо всех фишках приложения и сможете писать сообщения всем знакомым и друзьям.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Tooligram – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.