Как пользоваться steam — руководство для новых пользователей

With over 90 million monthly active users across 249 countries, Steam gives you access to a worldwide community of players—and it’s growing all the time.

80+ Payment Methods

We’ve researched and seamlessly integrated the top ways players spend money in different countries around the world.

Easy sign up and distribution

Submitting your game to Steam is easy. Fill out some digital paperwork, pay a small per-app fee, and you’re ready to upload!

Pricing in 35+ currencies

Localized currencies make purchases easier for customers. We have built-in support to help you configure prices correctly for each region.

Distribution network and servers

With over 400 distributed servers worldwide and 1TB fiber backbone, Steam can quickly get your game to players anywhere in the world.

Завис процесс

«Я не могу войти в Стим, но все ввожу правильно», — говорите вы. Такое бывает, вы не заходите, если процесс случайно завис. За несколько секунд избавимся от неприятной ошибки!

• Зажмите одновременно клавиши Ctrl+Alt+Delete, чтобы вызвать диспетчер задач;
• Во вкладке «Процессы» найдите название клиента;
• Если напротив есть иконка «Не отвечает», кликайте по названию правой кнопкой мыши;
• Выбирайте снизу кнопку «Снять задачу»;

Закрывайте диспетчер. Теперь можно осуществлять повторный вход.

Отличный ответ на вопрос, что делать, если не заходит в Стим! Часто помогает быстро разобраться с возникшими неприятностями.

Описание приложения

Начнем обзор с традиционного определения. Что это такое – Steam, что представляет собой сервис?

Стим работает на следующих операционных системах:

• Windows 7, 8, 8.1, 10 или более поздней версии;
• Intel Mac, OS X 10.11 (El Capitan) или более поздней версии;
• Ubuntu Linux (самая поздняя версия).

Программа работает только при условии подключения к интернету! Вы можете открывать сервис через любой браузер, можете установить полноценный клиент для десктопа

Обратите внимание, обязательно нужно установить приложение Стим, если вы планируете играть в игры на компьютере, без него не обойтись

Что такое Steam для десктопа – понятно. Есть ли мобильные версии? Разумеется, как и у любого современного приложения, можно найти версии для Айфона и Андроида. В мобильном окружении предполагаются две версии программы:

• Полноценный Steam;
• Стим Чат.
• Стим Линк.

Обычная программа позволяет следить за обновлениями, совершать покупки и читать новости об играх. Чат – это приложение для общения с друзьями и группами, составления списков. С помощью Линк можно транслировать компьютерные игры на ваше устройство.

Давайте вернемся к вопросу, что это – Steam. Чтобы окончательно понять назначение платформы, нужно рассмотреть доступные возможности! Список широк – именно поэтому сервис пользуется огромной популярностью во всем мире.

Вход

Чтобы зайти в свой аккаунт на Стиме, следует придерживаться простой инструкции:

1. Перейдите на главную страницу интернет-платформы https://store.steampowered.com/.
2. В верхней части экрана справа нажмите «Войти».
3. Введите имя аккаунта в Стиме и пароль.
4. Нажмите «Войти».

Чтобы сразу перейти на авторизационную страницу, используйте ссылку https://store.steampowered.com/login/.

Создание аккаунта

Чтобы зарегистрироваться в Стиме, следуйте инструкции:

1. Перейдите на главную страницу сайта Стим. Прокрутите ползунок вниз, где кликните на надпись «Присоединитесь». На страницу регистрации также можно перейти, используя ссылку https://store.steampowered.com/join/?l=russian.
2. Заполните все поля стандартной формы. Укажите адрес электронной почты, выберите страну проживания.
3. Нажмите галочки, подтверждающие, что вы не робот и вам исполнилось 13 лет.
4. Кликните «Продолжить».
5. На указанный адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Перейдите по ней.
6. Придумайте имя аккаунта. Если оно не занято, появится надпись «Доступно». В противном случае нужно ввести новое имя.
7. Придумайте пароль, гарантирующий должный уровень безопасности. Введите его дважды.
8. Нажмите «Готово».

Зарегистрироваться в Стиме можно и через установленное на компьютере приложение. После его запуска нужно нажать «Создать новый аккаунт» и внимательно следовать рекомендациям системы.

Что делать, если не получается войти в Стим

Если пользователь не может войти в свой аккаунт на Стиме по причине потери логина или пароля, ему рекомендуется воспользоваться функцией восстановления доступа:

1. Перейдите на авторизационную страницу. В самом низу нажмите «Забыли пароль?».
2. Выберите «Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam».
3. Введите адрес электронной почты или номер телефона, которые привязаны к странице.
4. Поставьте галочку, что вы не робот и нажмите «Поиск».
5. Система отобразит ваш аккаунт и предложит сменить пароль, чтобы восстановить доступ в систему.

Чтобы перейти на страницу, где можно восстановить доступ в систему, используйте ссылку https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLoginInfo?issueid=406.

Как зарегистрироваться

Что такое Стим – уже знаете, основные возможности изучили! Мы уверены, вам захочется завести профиль в сервисе, поэтому стоит поговорить о регистрации. Подробно расскажем, как она проходит.

Кликните по значку «Создать аккаунт»;

• Введите действующий адрес электронной почты и подтвердите его – в соответствующих полях;
• Выберите страну проживания;
• Пройдите капчу, отметив ее галочкой;

Изучите пользовательское сообщение ниже и подтвердите, что принимаете условия. А также достигли тринадцатилетнего возраста;

• Придумайте имя аккаунта;
• Задайте пароль – его придется вбить дважды;
• Если уровень надежности достаточный, можно будет завершить регистрацию в Стиме.

Аналогичным образом можно проходить авторизацию, если вы уже создали профиль на платформе. Достаточно кликнуть на кнопку входа, ввести имя аккаунта и пароль. Не забывайте, адрес электронной почты и имя аккаунта могут отличаться!

With over 90 million monthly active users across 249 countries, Steam gives you access to a worldwide community of players—and it’s growing all the time.

80+ Payment Methods

We’ve researched and seamlessly integrated the top ways players spend money in different countries around the world.

Easy sign up and distribution

Submitting your game to Steam is easy. Fill out some digital paperwork, pay a small per-app fee, and you’re ready to upload!

Pricing in 35+ currencies

Localized currencies make purchases easier for customers. We have built-in support to help you configure prices correctly for each region.

Distribution network and servers

With over 400 distributed servers worldwide and 1TB fiber backbone, Steam can quickly get your game to players anywhere in the world.

Функциональные возможности программы

Основные возможности этой программы, доступные игрокам:

1. После покупки одной копии программы через сервис Remote Play Together появляется возможность игрового процесса по локальной сети со своими друзьями. Для этого необходимо соединение с помощью wi-fi или действующей локальной сети, причём требуется Ping не меньше 50.

Возможность просмотра видео обзоров и чтение отзывов остальных игроков со всех стран мира до приобретения игры.
Бесплатная загрузка выбранных игр, например, гонок, симуляторов, увлекательных стратегий или захватывающих стрелялок.

Использование раннего доступа при покупке игры в процессе тестирования по специальной скидке или её получение бесплатно. При участии в доработке и при последующем выходе актуальной полной версии возможна загрузка бесплатного обновления.
Доступность игр и развлечений с виртуальной реальностью. В представленном каталоге программы Steam присутствуют игровые VR-очки. Также пользователям открыт доступ к увлекательным виртуальным выставкам с работами знаменитых художников Микеланджело или Леонардо да Винчи.

Для отдыха от процесса игры за ПК возможна замена мышки с клавиатурой на геймпад Steam Controller и продолжение на телевизоре прямо с дивана с управлением процессом с выбранного расстояния.
Используемая приставка Steam Link позволяет транслировать игровой процесс с компьютера на свой телевизор, но при этом необходимо разрешение 1080 с 60 fps.

Выгодная покупка игры возможна в период проведения акций и распродаж, причём во время наступающих праздничных дней или ожидаемой Черной пятницы предлагаемые скидки достигают 99%.
Пользователям доступно использование одного аккаунта для совершения входа с нескольких доступных устройств. После успешной авторизации клиента на чужом персональном компьютере становятся доступными все приобретенные игры, которые после загрузки запускаются там, где есть действующий интернет.
Добавление участвующих игроков в друзья и общение с ними в чатах, переписка не только с персонального компьютера, но и с используемого смартфона после выполненной авторизации в созданной учетной записи.
Звонки друзьям в действующем голосовом чате, причём качество канала связи в программе Steam серьезно улучшено.
Обмен предметами и копиями доступных неиспользованных или подарочных игр со своими друзьями. Не подлежат обмену только активированные игры.
Возможность при поиске новых увлекательных игр необходимого машинного обучения с учетом существующих интересов игрока.
Возможность чтения обзоров в размещенных рекомендациях разных сообществ и поиск не раскрученных игровых проектов.
Возможность просмотра прямых транслируемых стримов в приложении Steam с комментариями известных игроков.

Также в этом приложении возможно чтение руководства к некоторым популярным играм. В представленном разделе присутствуют прохождения, разные советы и актуальные ссылки для выбираемых Counter-Strike, Destiny и остальных топовых игр.

Возможности платформы

Многие пользователи, отвечая на вопрос, что это за программа Steam, скажут – лучший клиент для покупки игр! Не последнюю очередь в этом играют постоянные распродажи и достаточно большие скидки на контент.

Когда вы откроете сайт Steam, увидите несколько вкладок – это основные сервисы! Рассмотрим, зачем они нужны.

Магазин

Магазин Стим – что это такое? Это огромная коллекция игр, доступная для покупки или бесплатной загрузки. Для удобства пользователей контент отсортирован по категориям/жанрам и меткам. Любую игру можно добавить в библиотеку – это ваше лицное хранилище.

Если контент платный – придется заплатить с баланса кошелька или банковской карты. Игры можно дарить другим пользователям, не понравившийся контент можно вернуть!

На странице вы также найдете:

• Разделы с новинками и рекомендациями;
• Скидки и распродажи – можно найти настоящую жемчужину очень дешево;
• Популярные у друзей игры;
• Новости и поддержку куратора.

Товары можно отслеживать и добавлять в список желаемого, чтобы приобрести позже. Или быть оповещенным о выходе новинки!

Библиотека

Вы можете добавлять в свою библиотеку игры, которые были куплены вне магазина Steam. Только при условии, что в комплекте был специальный цифровой ключ! Удобно, можно хранить весь контент в одном месте.

Библиотека имеет гибкую настройку, позволяя удобно сортировать контент по коллекциям. Любую игру можно удалить – навсегда, или на время скрыть.

Сообщество

Вторая важнейшая часть платформы Steam – это сообщество. Здесь можно найти массу полезной и нужной информации. Доступны следующие разделы:

• Главная. Тут основная активность сообщества – обзоры, скриншоты и видео, рекомендации других людей по определенным категориям и играм, подробные руководства;
• Обсуждения. Из названия раздела становится понятно – своеобразный форум, где ведутся тематические разговоры. Обсуждаются как игры, так и функции, сбои в работе и многое другое. Для удобства есть классный поиск;
• Мастерская. Это место, где хранятся модификации для игр, созданные самими игроками. Вы тоже можете добавить собственный мод;
• Торговая площадка. Нужна для обмена, покупки и продажи лотов – вашего контента. Это могут быть игры или внутриигровые товары;
• Трансляции. Проще говоря, стримы и записи геймплея.

Таково сообщество! Что это значит в Стим – разобрались. Двигаемся дальше. Какие еще возможности доступны пользователю?

• Добавление друзей и участие в группах. Со всеми участниками можно переписываться в специальном чате;
• Демонстрировать внутриигровую активность и отслеживать прогресс друзей;
• Пополнять баланс кошелька и покупать предметы, игры (их можно дарить, продавать или менять);
• Получать значки и повышать уровень профиля;
• Обращаться в поддержку и получать своевременные консультации.

Без регистрации Steam недоступен – поэтому пора создать аккаунт!

Если в процессе работы в Стим возникли проблемы, вы можете обратиться за помощью к специальному разделу на нашем сайте.

Take advantage of Steam’s 1 trillion impressions a day, using an array of unique marketing opportunities built directly into the platform.

Wishlists

Players who wishlist your game will be notified when the game gets a release or a discount—and you’ll get data on how many players are interested.

Steam Early Access

Let your community experience your game while it’s still under development—and safely set player expectations with direct player feedback.

Discounts and sale events

Participate in regular Steam sales events open to all developers, or run your own discounts according to your marketing needs.

Announcements

Keep in contact with your community using built-in tools, so your players are always up to date on your latest events, activities, and features.

Community hub

Fans can congregate in your Community Hub, a built-in home for discussion and news—and they can create content that improves your game.

Curator Connect

Get your game in front of the right influencers and Steam Curators to the largest possible audience of potential customers.

Reviews

Games on Steam are reviewed by the people who matter most: the people who play them.

Преимущества программы Steam

Неоспоримыми преимуществами популярной программы Steam по мнению многочисленных пользователей являются:

• часто проводимые скидки и выгодные распродажи, которые ожидают пользователи;
• огромное количество бесплатных предлагаемых игр любого интересующего жанра;
• русскоязычный интерфейс, интуитивно понятный пользователям;
• доступный демо-режим для знакомства с интересующими играми перед совершением покупки;
• широкий выбор доступных способов оплаты, начиная от PayPal и до банковских кредитных карт и системы WebMoney.

Постепенно эта универсальная игровая платформа-магазин с присутствующими элементами социальной сети становится всё более популярной среди заядлых любителей современных компьютерных игр.

Недостатком этого сервиса  некоторые пользователи считают отсутствие возможности для использования средств получения незаконных привилегий над остальными игроками и запрет на запуск пиратского контента. Некоторые пользователи признают покупку контента через Steam накладной и по этой причине они её не используют. Но платформа позволяет не только тратить, но и зарабатывать вполне реальные деньги.

Одним из актуальных способов заработка является продажа разнообразного игрового инвентаря. Также некоторые пользователи не официально продают ранее купленные игры, а более опытные геймеры занимаются успешной раскруткой и продажей уже прокачанных аккаунтов.

На смартфон

Пользователям мобильной версии не придется думать о том, как выбрать место установки в Steam – приложение будет автоматически установлено в единственно возможное место.

Стоит отметить – в магазинах программ Google Play Market и App Store вы увидите несколько приложений:

• Mobile – основной клиент;
• Link – помогает связать мобильное устройство и ПК;
• Chat – создано для общения/социальная сеть.

Выбирайте нужный вариант – как только определитесь, можно установить Стим:

• Откройте магазин программ от Гугл или Эппл;
• Вбейте название в строку поиска и нажмите на кнопку ввода;
• Найдите нужный результат выдачи и жмите «Загрузить»;

При необходимости введите пароль и дождитесь автоматического завершения инсталляции.

Готово! Как видите скачать Steam на телефон совсем не сложно. Напоследок стоит поговорить о возможных трудностях, которые могут поджидать пользователя в процессе установки.

Steamworks makes your launch and management processes as simple as possible, allowing you to focus on your game.

Real-time sales data

Real-time reports of your sales, player counts, and wishlist, all broken down by region–letting you work smarter.

Piracy/DRM options

Use Steam’s DRM (Digital Rights Management) tools to reduce piracy of your game, implement your own, or leave it out. The choice is yours.

Steam keys

Get your game to customers any way you can imagine. Use Steam keys to sell your game at retail, run discounts and bundle offers, or run betas.

Coming Soon pages

Build excitement for your upcoming game by launching your store page as soon as you’ve got something to show your potential customers.

Automated build processes

Make Steam an automated part of your normal build process to deploy your latest build to Steam servers for internal beta testing and easy public release.

Feature Broadcasts

Engage with your game’s supporters by featuring streamers directly on your Steam page, offering potential buyers a preview of gameplay and community.

Custom Store page Content

Put your game in its best possible light with full control over the content and images on your product’s store page.

Проблемы на смартфоне

Трудности, при появлении которых у вас не заходит в Steam с телефона, мы выделили отдельно

Советуем обратить пристальное внимание на следующие параметры:

• Обновление. Откройте магазин программ и убедитесь, что вы пользуетесь последней версией игрового сервиса. При необходимости поставьте обновление;
• Операционная система. Ось также нуждается в обновлении – в настройках смартфона можно поставить последнюю версию, которая будет стабильно работать;
• Забитый кэш. Вновь отправляйтесь в настройки и очистите кэш, часто это помогает избавиться от проблем.

Разобрались, почему не получается войти в Steam – и что можно с этим сделать! Любая проблема имеет решение, мы предложили массу вариантов на выбор, если программа не заходит. Один из них обязательно подойдет, вы сможете восстановить работоспособность игровой платформы!

йлам

Преимущества

Скачать Steam для Windows на 32 бит (или 64 при необходимости) – значит получить продукт с огромным количеством преимуществ:

• Низкие требования. Как вы поняли на основе упомянутых системных характеристик, продукт будет работать даже на слабых ПК.
• Современный интерфейс и дизайн. Всё постоянно улучшается и развивается, специалисты беспрерывно работают над этим вопросом.
• Широкий выбор игр. Представлены тысячи продуктов, которые вы можете купить.
• Наличие встроенной социальной сети. Один сервис сочетает в себе всё, что нужно для комфортной игры в команде.
• Хороший уровень взаимодействия с пользователями. Вас никогда не бросят с проблемой, вы всегда можете обратиться в службу поддержки и получить полезный ответ.
• Кроссплатформенность. Независимо от того, какой системой пользуетесь, вы всегда будете иметь доступ к играм и общению с друзьями. От вас требуется лишь стабильный интернет.

Вопрос-ответ

Почему пользователь не может войти в аккаунт на телефоне и не приходит код аутентификации?

Подобная проблема встречается редко. Но если это случилось, проверьте, установлена ли на телефоне последняя версия мобильного приложения. Попробуйте выйти из программы и повторно зайти. Не удаляйте приложения. В противном случае восстановить доступ получится только на сайте https://help.steampowered.com.

Можно ли отменить удаление аккаунта Стим?

Это можно сделать в течение 30 дней с момента удаления. Чтобы это сделать, зайдите на свою страницу и нажмите «Отмена». Если техническая поддержка успела удалить профиль, он не подлежит восстановлению.

Возможности программы

Первый важный аспект – это доступность программы для пользователей. Дело в том, что Steam является кроссплатформенным продуктом. Иначе говоря, его можно установить для всех популярных операционных систем. К таким можно отнести Linux и macOS.

Помимо этого, присутствует возможность установки софта на смартфон, который работает на базе операционной системы iOS или же Android. В каждом из случаев у вас в распоряжении идеальная программа с огромным набором возможностей.

Самый ключевой момент – это установка программы для Windows. Если быть точнее, поддерживаются все версии данной операционной системы, поэтому все получат нужный результат.

Windows XP

Несмотря на то, что Windows XP уже достаточно устаревшая, создатели Steam не перестают поддерживать своих пользователей. Если вы работаете с такой операционной системой, установить платформу для взаимодействия с играми не составит труда. Вы можете скачать Стим для 32 битной Виндовс, в результате чего появится всё, что нужно для комфортной работы.

Windows 7

Естественно, вы можете легко скачать Стим на Виндовс 7, с этим не будет никаких проблем. В итоге у вас стабильная программа с регулярными обновлениями, разработчики заботятся об этом моменте. Никаких ограничений и сбоев в работе не предусмотрено.

Windows 8

Следующий претендент чуть новее, речь про Windows 8. Платформа, несмотря на неоднозначность, имеет много поклонников, поэтому вопрос касательно того, чтобы скачать Стим на Виндовс 8.1 остаётся актуальным. Вы получаете программу, которая легко установится и будет стабильно функционировать, давая лишь качественный результат.

Windows 10

Самая последняя и продвинутая версия операционной системы не оставит никого равнодушным. Естественно, всемирно известная компания позаботилась о том, чтобы можно было скачать Стим для Виндовс 10. Предусмотрен клиент, который обеспечит бесперебойный доступ ко всем желаемым опциям.

Непосредственно продолжая вопрос возможностей, стоит отметить, что платформа предлагает действительно обширный спектр:

• Покупка, а затем скачивание и установка игр. Всё реализуется крайне быстро и эффективно, вам не придётся столкнуться с какими-либо проблемами.
• Взаимодействие с другими пользователями. Если говорить точнее, вам предлагают возможность добавлять людей в друзья, писать им, а также вступать в какие-либо сообщества. По сути, это всё то же, что предлагают современные социальные сети. Только в данном случае комьюнити сосредоточено на компьютерных играх.
• Система для отправки любой игры в качестве подарка. Приятная возможность, если не знаете, что именно подарить любимому человеку.
• Работа с торговой площадкой. Уникальное пространство для покупки и продажи элементов из вашего инвентаря.

Что касается требований, тут всё скромно. Достаточно 512 МБ оперативной памяти и процессора с частотой 1500 MHz. Чтобы процедура установки прошла успешно, нужно всего 300 МБ свободного места на жестком диске.

Конфликт с другими программами

Иногда у вас не заходит в Стим на компьютере из-за конфликта сервиса с другими установленными и запущенными программами. Рекомендуем тщательно проверить запущенные приложения и попробовать их отключить

Обратите внимание на наиболее распространенные типы программ:

• Антивирусы. Негативное влияние может оказывать предустановленная технология защиты от копирования;
• Приложения для виртуальных частных сетей. Иногда они мешают установить соединение с сетью;
• Антишпионские программы. Активный поиск угроз блокирует возможность клиента связаться с серверами и передать трафик;
• Брандмауэры. Также блокируют соединение с сервером;
• Пиринговые клиенты и приложения для совместного доступа к файлам. «Съедают» большую часть пропускной способности компьютера, что плохо влияет на работу другого ПО;
• Программы для фильтрации/блокировки IP. Могут блокировать передачу трафика;
• Приложения для управления и ускорения загрузок. Ограничивают трафик игровой платформы;
• FTP и веб-серверы. Требуют повышенной пропускной способности, от чего страдают другие процессы.

Решение проблемы «не могу войти в Steam, никак не заходит» лежит на поверхности. Если речь идет об антивирусе и брандмауэре, необходимо внести Стим в список исключений. В других случаях стоит полностью отключить стороннее приложение, после чего перезагрузить клиент или компьютер.

Take advantage of Steam’s 1 trillion impressions a day, using an array of unique marketing opportunities built directly into the platform.

Wishlists

Players who wishlist your game will be notified when the game gets a release or a discount—and you’ll get data on how many players are interested.

Steam Early Access

Let your community experience your game while it’s still under development—and safely set player expectations with direct player feedback.

Discounts and sale events

Participate in regular Steam sales events open to all developers, or run your own discounts according to your marketing needs.

Announcements

Keep in contact with your community using built-in tools, so your players are always up to date on your latest events, activities, and features.

Community hub

Fans can congregate in your Community Hub, a built-in home for discussion and news—and they can create content that improves your game.

Curator Connect

Get your game in front of the right influencers and Steam Curators to the largest possible audience of potential customers.

Reviews

Games on Steam are reviewed by the people who matter most: the people who play them.

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

1. Откройте любое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» > «Служба поддержки Steam».

Выберите игру или раздел, который вас интересует.

Не во всех подразделах, связанных с решением одной проблемы, есть кнопка создания своего обращения. Поэтому вам понадобится попереходить внутри выбранной рубрики по разным темам, чтобы отыскать предложение «Связаться с поддержкой Steam».

Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.

Браузер

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

1. Запустите клиент и в окне авторизации кликните на кнопку «Не могу войти в аккаунт…».

Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.

Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Steam’s unique set of services goes beyond the standard product offering of PC game launchers, increasing customer engagement and satisfaction.

Steam overlay

An in-game interface that allows your players to access a variety of community features—like user-made guides, Steam chat, achievement progress, and more.

Instant Screenshots

Players can easily share their favorite moments in your game with their friends and the wider Steam community.

User-created guides

Fans can publish guides to deepen and improve the experience for others—highlighting interesting moments, explaining complex economies, or solving puzzles.

Live streams

Stream your game live right to your store page to promote events, offer a window into game development, or simply engage with your community.

Ошибка ввода

Частенько в сети можно встретить вопрос: «Не могу войти в Стим, пишет неправильный логин или пароль, что делать?». Для начала проверить самые простые и элементарные вещи! Да, даже если вы уверены в правильности вводимых данных.

Где может крыться проблема из-за которой не заходит клиент?

• Вы забыли переключить раскладку с русской на английскую;
• Вы ошиблись – случайно нажали не на ту кнопку, кликнули лишний раз;
• Нажали клавишу Caps Lock;
• Случайно ввели пробел до или после основного пароля.

От таких ошибок не застрахован никто. Поэтому стоит стереть введенные данные и внимательно проверить, что вы вводите в окно «Пароль».

Почему не заходит в Стим и пишет «Неверный пароль», разобрались. Откуда берутся трудности с логином?

• Вы неверно ввели имя – пропустили символ, добавили ненужную букву;
• Вы перепутали электронную почту с именем аккаунта. Далеко не всегда эти значения совпадают.

Вводите данные повторно, но Стим не заходит? Вероятно, логин и пароль были забыты. Воспользуйтесь формой для восстановления через электронную почту. Или номер телефона, если вы привязывали мобильный к профилю.

Проблемы с интернет-подключением

Добрались до огромного пласта сложностей! Не заходит на сайт Стим или не открывается веб-клиент (мобильное приложение)? Обратите пристальное внимание на качество интернет-подключения!

• Проверьте, что все интернет-опции активированы, а гигабайты трафика не истрачены;
• Убедитесь, что на счету достаточно средств;
• Проверьте надежность подключения – зайдите в любое приложение, откройте любую другую интернет-страницу;
• Перезагрузите роутер или смартфон (можно войти в авиарежим на несколько секунд).

Вы всегда можете обратиться к провайдеру или оператору, служба поддержки поможет разобраться с техническими трудностями.

Страницу серверов должен знать каждый пользователь – если возникла трудность «не могу войти в Стим», нужно быстро проверить качество работы.

• Получили сообщение «Превышено время ожидания» при попытке входа?
• Смиритесь – ошибка общесистемная, ждите устранения.

Крайне рекомендуем провести сканирование системы антивирусом – бывает, в платформу не заходит из-за шпионского программного обеспечения, невидимого глазу.

Интернет есть, но в Стим не заходит даже сейчас? Обязательно учтите такие факторы:

• Трудности с доступом возникают в определенное время (и только с игровой платформой)? Возможно, провайдер блокирует необходимые порты – придется обращаться напрямую с запросом;
• Некоторым играм и самому клиенту требуются дополнительные порты. Полный список есть тут.

Периодически вам не удается войти в Steam из-за тривиальных причин. Это технические неполадки, вина за появление которых лежит на разработчиках – такие баги быстро устраняются, пользователь на них повлиять не может. Поэтому и не заходит! Остается только набраться терпения, подождать.

We’ve built the groundwork for a wide variety of gameplay features so you don’t have to. Adding them to your game is simple with the Steamworks API.Please refer to the Feature Documentation for more details.

Basic Features

Games of most genres will benefit from these features, which address basic needs. Steamworks API integration is required, but fairly easy to implement.

Achievements

Players expect in-game achievements. Use them to reward dedicated fans, mark special events, and encourage particular activities.

Game Statistics

Analyze in-game behavior to let players track their own progress and compare it to other players.

Leaderboards

Rank player progress and skill globally and among their friends—with dozens, hundreds, or thousands of individual leaderboards.

Game servers

Create and host dedicated servers yourself or allow your community to host them.

Game notifications

Automatically notify players who are waiting to take a turn or join a multiplayer match when they’ve got to get back to the game.

Steam Voice

Enable voice chats and voice commands directly inside your game, without the need for third-party software.

Rich presence

Steam users can see a richer depiction of what their friends are doing in your game, making for a more enticing call to action.

DDoS Protection

Our networking backbone authenticates users and limits attackers’ ability to disrupt your multiplayer servers.

Возможности

Создание аккаунта на платформе Steam открывает пользователю много возможностей:

• Чат. Ресурс позволяет общаться с друзьями и целыми группами, используя текстовые и голосовые сообщения.
• Сообщества. Функционал онлайн-платформы позволяет делиться с другими игроками полезной информацией и узнавать от других все самое актуальное.
• Трансляции. Пользователи могут транслировать свои игры в прямом эфире.
• Мастерская. Игроки могут создавать и скачивать различные пользовательские модификации и аксессуары к любимым играм.
• Доступ к играм. Пользователи могут играть в разные игры. При этом ко многим продуктам они получают доступ первыми.
• Покупки. Приобретать различные программные продукты очень просто. Магазин Стим поддерживает больше 100 способов оплаты в 35 валютах.