Как заблокировать карту сбербанка

Способы блокировки

Существуют 6 способов, как заблокировать банковскую карту:

• позвонить администратору службы поддержки финансового учреждения;
• совершить блокировку на банковском сайте в личном кабинете;
• через мобильное приложение;
• посредством SMS;
• набрать короткое уведомление (USSD) на телефоне;
• прийти с просьбой в банковское отделение.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Вышеуказанными способами блокируются и кредитки, и дебетовые карточки

Через сайт Сбербанк Онлайн

Для упрощения контроля за банковскими счетами и выполнения операций финансисты предлагают клиентам зарегистрироваться на официальном сайте, завести аккаунт. В Сбербанк Онлайн заблокировать карту просто, процедура совершается в пару кликов.

Подключается аккаунт через контакт-сервис банка. Администратор просит указать необходимые сведения, после чего отправляет клиенту идентификационный код. Далее пользователь входит на сайт, проходит регистрацию: вписывает в регистрационном окне полученный код, придумывает пароль.

Блокировка через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Зарегистрированный пользователь может в Сбербанк Онлайн заблокировать карту следующим образом:

1. Войти в аккаунт.
2. Авторизироваться посредством введения SMS-пароля.
3. В открывшемся окне выбрать потерявшийся пластиковый продукт. Кликнуть по кнопке «Операции».
4. В выплывающем окошке выбрать «Блокировать».

Блокировка по телефону

Кроме использования Сбербанк Онлайн, заблокировать карту можно посредством Мобильного банка. Но если держатель пластика не имеет возможности подключиться ни к одной из двух услуг, то существует не менее простой вариант, как заблокировать кредитную или депозитную карту Сбербанка, – звонок на круглосуточный номер горячей линии.

Жители России набирают бесплатный номер 8(800)5555550. Звонок можно совершать и с мобильного, и со стационарного устройства. Для проживающих за пределами Российской Федерации способ, как заблокировать карту Сбербанка по телефону, немного другой: набирается номер +7(495)5005550. Запрос платный, поскольку посредником выступает оператор связи. Следовательно, плата за звонок соответствует используемому тарифу.

Чтобы заблокировать карту, нужно:

1. После приветственной фразы автоответчика нажать «0».
2. Пояснить ситуацию, назвать оператору причину, по которой требуется блокировка карты.
3. Сказать по требованию оператора сведения по счету (обычно просятлицевой номер пластикового продукта, личные данные владельца).
4. После сверки сведений банковский сотрудник подтвердит, что карта заблокирована.

В мобильном приложении

Если возникают сложности с тем, как заблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн, то можно воспользоваться более понятным мобильным приложением. Его нужно лишь установить, зарегистрироваться в нем. Дальнейшая схема действий:

1. Войти в раздел «Карты».
2. Выбрать ту, что подлежит исключению. Кликнуть по ней.
3. В открывшемся информационном окне выбрать «Блокировать».

Блокировка с помощью СМС

Один из наиболее удобных методов, как заблокировать кредитную и дебетовую карту Сбербанка, – воспользоваться Мобильным банком. Но сначала его необходимо привязать к пластику. Привязка осуществляется в банкомате. В главном меню выбирается раздел «Мобильный банк», далее «Подключить основную карточку». Отмечается тариф, подтверждается телефонный номер.

Блокировка карт посредством Мобильного банка производится двумя методами:

• через SMS-запрос;
• через короткую команду (USSD).

Как заблокировать карту Сбербанка через СМС:

1. В сообщении написать опцию (БЛОКИРОВКА, BLOKIROVKA, BLOCK).
2. Далее указать последнюю четверку цифр номера карточки.
3. В конце цифрой отметить причину блокировки.

Причины операции указываются так:

• 0 – утеря;
• 1 – воровство;
• 2 – застревание пластика в терминале;
• 3 – иной фактор.

То есть сообщение должно выглядеть примерно так: BLOCK 0000 0. Оно отправляется на короткий номер 900. После чего на мобильник приходит сообщение с подтверждающим кодом, который нужно переслать.

Короткая команда USSD

Для кого-то воспользоваться USSD-командой проще, чем высылать SMS. В данном случае сообщение писать не нужно. Необходимо ввести комбинациюзапроса, сделать вызов. Команда выглядит так: *900*03*0000*0#.

Расшифровка такая:

• 900 – короткий номер;
• 03 – блокировочная команда;
• 0000 – последняя четверка цифр номера карточки;
• 0 – причина операции.

Обращение в банковское отделение

Если в Сбербанк Онлайн заблокировать карту не удается, то можно обратиться к ответственному сотруднику учреждения. Специалист по просьбе клиента либо объяснит, как правильно заблокировать в Сбербанк Онлайн, либо сделает все сам.

ВНИМАНИЕ! Отправляясь в банковское отделение, нужно захватить с собой удостоверение личности

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка

Часто блокировка происходит спонтанно и у клиента возникает логичный вопрос, а как он может воспользоваться средствами, оставшимися на карте? В 2020 году на этот случай есть несколько вариантов.

Подбор кредита

Первый из них предусматривает использование сервиса интернет-банкинга. Этот вариант подходит клиентам, самостоятельно блокирующим карту. Перед началом процедуры блокирования клиенту стоит просто перевести все деньги с баланса карты на другой пластик. Для этого подойдёт как личная карточка, так и платёжный инструмент другого члена семьи. Но стоит иметь в виду, что перевод может занять немало времени в некоторых случаях деньги могут идти до нескольких дней особенно это актуально для межбанковских переводов.

Деньги отправить можно выбрав «перевод клиенту Сбербанка» или перевод в другой банк, в зависимости от ситуации. Достаточно указать карту получателя и счёт списания, процесс простой и не вызовет затруднений. После того как средства будут выведены можно ограничить возможности карточки.

Для этого пользователю придётся лично посетить отделение банка. При этом существует одно условие, снять деньги удастся только в том отделении, в котором был получен платёжный инструмент.

С собой необходимо взять паспорт и обратиться к менеджеру финансовой организации. Он подготовит нужные документы, предоставит на подписание договор на выдачу средств и перенаправит клиента к кассиру. Тот, в свою очередь, выдаст все наличные, находящиеся на счету.

Нужно помнить, что возможность использования средств на счету заблокированного банковского продукта зависит ещё и от причины наложения ограничений. Клиент может запросить деньги только, если самостоятельно инициировал блокировку в связи с утерей или кражей пластика. Если счёт был арестован судебным приставом по решению суда или приостановлен самим Сбербанком в связи с возникновением задолженности, то деньги будут недоступны, пока клиент не решит свои проблемы. В этом случае требуется погашение задолженности или полное возмещение средств по судебному решению.

Как заблокировать карту Сбербанка при утере по телефону

При утере карты первое что необходимо сделать – позвонить в контактный центр и связаться с оператором. Делается это по телефону 8(800) 555 55 50, звонок не тарифицируется на территории России, звонок совершается как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если клиент находится за пределами страны, то связаться с банком необходимо по телефону +7(495) 500 55 50.

Для совершения блокировки оператору нужно будет сообщить паспортные данные клиента и кодовое слово, выбранное при заключении договора обслуживания. Это необходимо чтобы полностью верифицировать клиента и не допустить общения с третьим лицом. Уточнив какую карту нужно заблокировать, оператор сделает это мгновенно. Но стоит помнить, что это не окончательно и через трое суток карта снова будет активна. Если блокировка выполняется в связи с утерей пластика, то поиск, не давший результата, должен подвигнуть клиента на посещение отделения банка для полной блокировки прежнего пластика и перевыпуска платёжного инструмента.

Звонить лучше сразу туда. С мобильного телефона клиент может совершить бесплатный звонок на короткий номер 900, в этом случае не придётся запоминать длинную комбинацию цифр.

Для выполнения задуманного, подойдет личное обращение в отделение банка. Пользователю обязательно иметь паспорт и договор обслуживания, если он сохранился. В ближайшем отделении нужно обратиться к менеджеру и написать заявление на блокировку продукта. Как только операция будет выполнена, держатель пластика получит уведомление на телефон в виде СМС, о том, что процесс завершился успешно.

Почему могут заблокировать карту Сбербанка

Прежде чем разбираться в проблеме, нужно узнать её истоки.

Карта может быть заблокирована по инициативе:

• Банка;
• Владельца;
• Судебных приставов.

Подозрительная активность

Под подозрение и последующую блокировку карт Сбербанка попадают, как правило, организации, компании, но риск блокировки карт Сбербанка из-за подозрительных операций распространяется и на физические лица.

Подозрение вызывает физическое лицо, выполняющее следующие виды операций:

• Поступление крупной суммы и резкое снятие её;
• Нетипичный расчет (непонятное происхождение сумм, снятие в другом городе или стране и т.п.);
• Обезличенные платежи;
• Неизвестные переводы;
• Перевод сомнительным лицам;
• Клиенты делают много краткосрочных депозитов, закрывают их, выводят средства;
• Снятие большой суммы;
• Превышение лимита снятия.

Каждый случай-это причина, по которой банк может заблокировать карту.

Блокировка по ФЗ № 115

Предпосылкой замораживания вашего счета считаются подозрительные операции, совершенные на вашем счете. Например, в течение длительного времени крупная сумма средств вносится на счет с маленькими платежами, или, напротив, вы непрерывно снимаете огромные лимиты. Банки не любят такие операции и часто являются организатором их прекращения.

Сообразно федеральному закону № 115, кредитная организация имеет право заморозить любой счет, если она подозревает, что вы занимаетесь отмыванием средств, то есть пытаетесь легализовать незаконно приобретенные средства.

Согласно закону, блокада проводится по инициативе банка. В каждом из них есть служба финансового мониторинга, которая пристально смотрит за операциями на всех клиентских счетах. Чаще всего к замороженным счетам относятся индивидуальные предприниматели и небольшие компании.

Просроченные долги

Сбербанк обязан удержать или взыскать денежные средства со счета при получении следующих документов:

• Заявление от судебного пристава;
• Судебный приказ;
• Исполнительный лист от взыскателя;
• Решение от правоохранительных органов.

Здесь чаще происходит не блокировка, а арест дебетовой карточки. Арест-это способ воздействия судебных приставов на должников. Судебные приставы не блокируют ни депозиты до востребования, ни карты, а лишь выдают предписание об аресте всех банковских счетов на сумму задолженности, указанную в судебном постановлении. То есть должник может продолжать пользоваться картой, но только после погашения суммы долга (если долг превышает остаток, то она не может быть использован).

Решение о наложении ареста направляется в адрес всех банков, в которых должник открыл счет.

Поскольку зарплата-это единственный доход человека, судебные приставы не могут пустить все деньги на погашение долга, сумму списания определяет также пристав.

Техническая блокировка

Если вы трижды введете неверный PIN-код, карта Сбербанка станет автоматически заблокирована по соображениям безопасности. Этот блок длится всего один день, а потом дебетовая карта снова становится функциональной.

Еще одна техническая причина — истечение срока действия. Сбербанк переоформил пластик заблаговременно, и если вы вовремя не замените новую карту, то не сможете пользоваться старой: карта блокируется с первого числа последующего месяца. То есть если срок действия карты составляет 21.08, то это значит, что она станет неактивна с 1 сентября 2021 года.

Мне нравится1Не нравится

Как разблокировать карту «Сбербанка»

Узнав причину блокировки карты, можно определиться с методом разблокировки. Если необходимо обратиться в банк, то обязательно возьмите с собой паспорт и договор на пользование продуктом.

Что потребуется?

При блокировке пластика лучшим вариантом станет, обращение в отделение банка, где сотрудник уточнит причину и подскажет порядок действий в данной ситуации. Но для начала потребуется написать заявление, а для этого необходим паспорт и договор по данной карте.

Процедура разблокировки выполняется в следующем порядке:

• Выясняется причина, которая может быть указана в виде сообщения в личном кабинете на сайте «Сбербанк Онлайн». Также можно уточнить причину позвонив менеджеру;
• Сотрудникам банка необходимо подтвердить свою личность, предоставив данные паспорта. Конфиденциальность данных обратившегося клиента гарантируется;
• Иногда требуется договор на карту, поэтому возьмите документ с собой;
• Необходимо написать заявление, которое рассматривается не дольше 10 дней.

Перед тем, как писать заявление, подумайте, не по вашей ли вине возникла такая ситуация. Исключите все причины, возможно, имеется задолженность по кредиту или были судебные споры.

Варианты разблокировки карты

Клиенты «Сбербанка» могут самостоятельно выбрать способ разблокировки карты. Среди них:

1. Через банкомат;
2. Используя личный кабинет «Сбербанк Онлайн»;
3. Звонок на горячую линию;
4. Визит в банковское отделение.

Звонок на горячую линию.

Если решили разблокировать карту по телефону, значит необходимо набрать номер:  — и ожидать соединения со службой поддержки. Приготовьтесь прослушать запись автоответчика сервисного меню и выбрать необходимую услугу. По телефону клиента обслуживает консультант, у которого ограничены полномочия сервисной помощи. Поэтому, такая поддержка может оказаться бесполезной.

В ситуации с заблокированным продуктом по причине многократного введения ошибочного кода функции возобновятся через сутки. Программа восстановления сработает автоматически.

Используя личный кабинет.

В интернет-банкинге на такой случай вводятся ограничения по самостоятельной разблокировке. Таким способом организация старается сохранить средства клиента на счетах до выяснения обстоятельств.

Вот заблокировать карточку можно самостоятельно через личный кабинет «Сбербанк Онлайн».

Визит в банковское отделения.

Самой безопасной считается разблокировка путем посещения банковского отделения. Сотрудник подскажет оптимальное и самое краткое решение проблемы. Если ситуация является неразрешимой, тогда на месте выясняются все причины.

Через банкомат.

Обслуживание банковского продукта производится через банкоматы и терминалы, но, разблокировать таким способом заблокированную карту не получится.

Когда нужно блокировать банковскую карту?

Случаются ситуации, когда вашу карту может заблокировать сам банк. Чаще всего, он приостановит любые операции по карте в следующих ситуациях:

• транспортировка карты между отделениями банка;
• подозрения в мошенничестве: неверный пин-код, введенный трижды, активное снятие денежных средств, особенно если операции по карте производятся за границей или в другом банкомате;
• задолженность по кредитам, которую клиент не гасит и не выходит на связь с сотрудниками банка;
• вступившие в силу решения судебных органов;

Заблокировать банковскую карты может и ее держатель. Как правило, к такому способу защиты денежных средств владельцы прибегают, если:

• Карта утеряна. В этом случае необходимо как можно скорее выйти на связь с банком посредством горячей линии или SMS, либо заблокировать карту онлайн. Если «пластик» найдут, его можно будет разблокировать, написав заявление в отделение банка, выдавшего карту.
• Карта похищена. Клиенту без промедления нужно любым путем связаться с банком и заблокировать карту, пояснив, что она украдена. Нужно помнить, что мошенники действуют очень быстро, и, если не поторопиться, баланс карты может быть опустошен уже через каких-нибудь 5 минут. Карту, заблокированную при подозрении в краже, разблокировать невозможно: даже если ее найдут, она будет переоформляться за счет клиента.
• Карта изъята при пользовании банкоматом. Так бывает, когда, например, карта застревает в приемнике в момент технического сбоя. Заблокировать ее нужно потому, что карта или информация с нее может попасть в нечистые руки злоумышленника. Алгоритм действий тот же: в короткие сроки связаться с банком.
• Карта скомпрометирована. Это означает, что ее могли сфотографировать, или она попала в банкомат со скимминговым устройством, или клиент получил уведомление по SMS о попытке постороннего лица снять деньги с карты. Во всех этих случаях нужно срочно приостановить все возможные действия с картой, позвонив по телефону горячей линии, а после этого подать в банк заявление о переоформлении «пластика».

Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки

После блокировки вы имеете право и на то, чтобы разблокировать карту. Для этого существует несколько вариантов, которые мы рассмотрим ниже.

Разблокировка по телефону контактного центра

Чтобы разблокировать карту, можно просто позвонить на горячую линию банка и сообщить о возникшей проблеме. Традиционно называются числа на обратной стороне пластика. Рекомендуется совершать звонки с sim-карты, привязанной к SMS-банку пластмассовой карты.

Перед тем как сделать звонок, необходимо подготовить документы:

• Паспорт;
• Договор;
• Вспомнить кодовое слово.

В отделении банка

Классический способ разблокировки счета или банковской карты — обратиться в удобное для вас отделений банка. Для разблокировки лучше обращаться в то отделение, где был выдан пластик, так как по техническим причинам в других отделениях данная процедура может быть не доступна.

В мобильном приложении

Пользователю нужно только войти в официальное мобильное приложение, которое должно быть установлено, и выбрать карту, которая должна быть разблокирована.

Разблокировка после захвата карты банкоматом

Если банкомат находится в филиале банка, немедленно свяжитесь с работниками: после инкассации карта будет возвращена вам без блокировки. Если блокировка все-таки произошла, то вы можете забрать карту, вытащенную из банкомата, в отделении и разблокировать ее.

В случае ареста карты

Для снятия блокировки нужно:

1. Выяснить информацию у представителей банка.
2. Обратиться к приставу.
3. Оплатить задолженности и предоставить приставу подтверждающие квитанции.

После погашения штрафа судебные приставы — выносится постановление о прекращении производства по делу, и банк снимает ограничения с карточного счета.

При нарушении «Антиотмывочного» закона

Вам следует:

1. Написать заявление с просьбой указать причину ограничения и зарегистрировать его в отделе.
2. Когда вы получите извещение о блокировке, оно будет содержать перечень сомнительных транзакций и список файлов для доказательства законности платежей/переводов.
3. Соберите целый набор необходимых документов в течение 10 дней. В зависимости от обстоятельств могут понадобиться договоры, счета-фактуры и описания в свободной форме.
4. Отправьте полный пакет документов в банк. Обычно достаточно выслать отсканированные копии по электронной почте, или отнести их в отдел, либо переслать по почте.

Обычный срок рассмотрения-до 10 дней. Если с файлом все в порядке, то карта будет разблокирована и доступ к средствам будет открыт. Нет надобности переоформлять карту.

Деактивация кредитного пластика

Блокировка кредитного пластика ничем не отличается от аналогичных действий с депозитной картой. Единственное отличие, что злоумышленник может списать с кредитки заемные средства. Но банк в любом случае повесит долг на заемщика, а не преступника. Доказывать неправомерные списания очень проблематично. Для этого потребуется обратиться в полицию.

Заблокировать карту можно несколькими способами. В каждом из них вам потребуется телефон. Через него будут проходить основные операции, а также приходить SMS-уведомления.

СПРАВКА! Некоторые заемщики блокируют овердрафтные кредитки намеренно, чтобы избежать соблазна повторно вогнать себя в долги.

Через телефон

Первый способ – звонок по телефону горячей линии. Для этого нужно набрать номер 8-800-555-55-50 и дождаться ответа оператора. После соединения со специалистом вам потребуется назвать данные паспорта, а также кодовое слово, которое вы указывали при регистрации карты.

Если все данные верны, оператор деактивирует карту в момент обращения. Звонок по горячей линии бесплатен. Операторы работают круглосуточно. Для жителей города Москвы и Московской области есть отдельный номер горячей линии: +7-495-500-55-50.

Через интернет

Вы можете заблокировать пластик через веб-сервис Сбербанк Онлайн. Он находится по адресу https://online.sberbank.ru/. Сайт дает доступ ко всем счетам и картам клиента. Через него можно сделать большую часть операций, включая блокировку пластика. Для этого потребуется:

1. Зайти в личный кабинет под своим логином и паролем.
2. Проверить актуальные списания. Возможно, кто-то уже успел воспользоваться утерянной картой.
3. В основном поле найти пластик, который требуется деактивировать. Навести мышку на пункт «Операции». Он находится справа от нужной нам карты.
4. В выпадающем меню выбрать пункт «Заблокировать».
5. Заполнить все поля в форме «Причина блокировки». Выбрать саму причину и нажать на кнопку «Заблокировать».
6. Еще раз проверить указанные сведения и подтвердить операцию, нажав на кнопку «Подтвердить по SMS».

Спустя короткое время на номер, который привязан к пластику, придет SMS сообщение с кодом. Его нужно ввести в проверочное поле и нажать кнопку «Подтвердить».

ВАЖНО! Будьте внимательны в сети. Не пользуйтесь сторонними сервисами для блокировки карты

Используйте только официальный ресурс Сбербанк Онлайн.

В отделении Сбербанка

Самый надежный способ деактивации пластика – это поход в отделение банка. В нем вы можете не только ввести блокировку, но и узнать наверняка обо всех проведенных операциях за последнее время.

Для блокировки карточки вам потребуется:

• взять с собой паспорт;
• заполнить бланк заявления в отделении банка;
• знать ПИН-код карточки либо кодовое слово.

Данный способ удобен, если отделение банка находится в непосредственной близости, и вы имеете на руках все сведения и документы.

ВНИМАНИЕ! Каждая карта имеет территориальную привязку. Если вы оформили пластик в одном регионе, а потеряли в другом, вам потребуется обратиться в отделение территориальной принадлежности

Через SMS

Самый быстрый способ деактивации карты, это отправка сообщения на короткий номер 900. Это сервисный код Сбербанка, через который можно осуществить множество внутренних операций. Чтобы заблокировать пластик, нужно отправить сообщение на номер 900 с текстом-командой, где через пробел нужно ввести 3 параметра:

1. Слово: «БЛОКИРОВКА» или BLOKIROVKA или BLOCK. Каждое из них выполняет одну и ту же команду деактивации.
2. Последние 4 цифры с блокируемой карты.
3. Одну цифру (от 0 до 3), которая объяснит причину блокировки. Варианты: 0 – потеря карты, 1 – кража, 2 – карта осталась в банкомате, 3 – иные причины.

Например, команда: «БЛОКИРОВКА 0104 2» сообщит системе, что вашу карту «съел» банкомат и ее действие нужно приостановить.

Способы блокировки

Для удобства клиентов Сбер предлагает много способов деактивации карточек — самостоятельно или с помощью сотрудников компании. Заблокировать кредитку Сбербанка можно через Сбербанк Онлайн (мобильный банк), через СМС-сервис, в отделении кредитора и в call-центре. Услуга доступна для дебетовых и кредитных продуктов. Независимо от выбранного способа, пластик блокируется мгновенно.

В мобильном приложении

Если нет доступа к ПК, карту можно временно заблокировать через приложение. По интерфейсу и функционалу мобильное приложение почти не отличается от веб-сервиса Сбербанк-Онлайн. Процедура деактивации осуществляется по тому же принципу:

• зайдите в ЛК (логин и пароль те же, что и для веб-сервиса);
• откройте раздел «Операции»;
• выберите карточку из списка;
• в контекстном меню нажмите «Блокировка»;
• уточните причину и подтвердите действие.

Доступ к счету будет закрыт мгновенно. В ЛК напротив карточки появится красный значок и статус «Заблокирована».

Отправкой СМС

СМС-сервис Сбера позволяет управлять счетами без авторизации в ЛК и визитов в офис. Для каждой операции, в том числе и для срочного блокирования, предусмотрена короткая СМС-команда.

Чтобы пользоваться сервисом, необходимо активировать услугу СМС-оповещения (Мобильный банк). Ежемесячная абонентская плата за услугу составляет 60 рублей — для карт MasterCard и VISA, 30 рублей — для Maestro и VISA Electron.

Как заморозить пластик по телефону без SMS-сервиса, рассмотрим в следующем пункте.

Карту Сбербанка удобно заблокировать через СМС по номеру 900. Но это единственный способ блокировки, за который придется заплатить. Кроме абонентской платы за мобильный банк, снимается стандартная комиссия оператора за отправку СМС. Зато сервисом можно воспользоваться в любом месте, даже при отсутствии интернета.

Для деактивации пластика отправьте на телефон 900 короткое SMS следующего содержания: «БЛОКИРОВКА XXXX Y». XXXX — последние цифры кредитки, Y — причина блокирования:

• 0 — потеряна;
• 1 — похищена;
• 2 — оставлена в терминале (захвачена банкоматом);
• 3 — другая причина, например, желание держателя закрыть счет.

Сбербанк пришлет 6-значный одноразовый код, который будет действителен в течение 5 минут. Этот номер необходимо отправить в ответном сообщении на номер 900. Сразу после этого пользователь получит еще одно СМС с подтверждением операции.

С помощью ussd-кода

Опция доступна после оплаты услуги СМС-оповещения. Для блокирования карточки наберите на телефоне комбинацию *900*03*ХХХХ*1#.

Расшифровка:

• 900 — бесплатный номер вызова;
• 03 — команда блокировки;
• XXXX — последние цифры кредитки;
• 1 — причина деактивации (перечислены выше).

Нажмите «Отправить» и дождитесь оповещения.

По телефону горячей линии

Картсчет можно заморозить с помощью оператора круглосуточной горячей линии. Чтобы заблокировать карту Сбербанка через мобильный телефон, позвоните по номеру 900, через стационарный — 8 (800) 555-55-50, если вы находитесь за пределами России — 8 (495) 500-55-50. В последнем случае звонок будет тарифицирован в соответствии с правилами оператора. Звонки по России бесплатные.

Чтобы связаться с оператором, следуйте подсказкам голосового помощника. Для проверки личности клиента сотрудники контактного центра запрашивают следующую информацию:

• ФИО и дату рождения;
• кодовое слово (код клиента);
• номер и серию паспорта.

Если не помните последние цифры карты

После идентификации личности владельцу банковского продукта необходимо назвать причину блокирования и уточнить реквизиты пластика (последние 4 цифры). Оператор заблокирует пластик, даже если вы не помните его номер и кодовое слово, но при условии, если остальная информация указана верно. Если у вас несколько продуктов Сбербанка, уточните, какую именно карту требуется закрыть — дебетовую или кредитную.

Запрос обрабатывается в течение минуты. Карточка блокируется мгновенно, о чем клиента уведомляют в SMS-сообщении.

Если клиент не предоставит корректную информацию ни по одному вопросу, оператор вправе отказать в блокировке. В этом случае кредитку придется деактивировать другими способами.