Our team

Как устанавливать цены

Этот вопрос очень актуален для изделий ручной работы. Оценить индивидуальную работу намного сложнее, чем типовой товар. 

Вообще, ценообразование у хендмейда может быть любым. Одни мастера ориентируются на среднерыночую стоимость. Другие – оценивают свой труд и указывают ту цену, которую считают для себя комфортной. В любом случае, на площадке все решают покупатели и их спрос. Если у вас будут активно покупать по этой цене – все отлично. Если покупателей нет – стоит пересмотреть, как составлено ваше торговое предложение. 

И все-таки мы рекомендуем ориентироваться на рыночные цены

Когда будете анализировать рынок и просматривать предложения на Etsy, обращайте внимание на цены. Особенно на стоимость тех товаров, которые похожи на ваши

Отнимите от этой цены 12-15% — это и будет там сумма, которую вы получите после оплаты  комиссии Etsy (5%) и платежной системы PayPal. Проценты указаны приблизительно – они зависят от стоимости товара, а также географии покупателей и продавца. 

Как оптимизировать магазин

Осенью прошлого года родилась мысль сделать привязку товаров не к тематике («детская одежда»), а к событиям («подарки»). Данная сфера, безусловно, еще более конкурентна, чем сфера одежды, но в этот раз мы уже позаботились о SEO и собрали пул крутых ключевиков. Сделали это при помощи Etsyrank.com — сервиса аналитики непосредственно в рамках площадки Etsy.

Кроме того, обновили фото и сузили ассортимент, максимально унифицировав его. Также воспользовались подсказками наших покупателей: запросами о наличии того или иного набора. Уделили время отработке идеального (по нашим меркам) изделия, фотосессии товаров, оформлению и переоформлению магазина. Наконец, к концу апреля мы начали работу в новом формате.

Результат не заставил себя ждать: сравнительно с абсолютным нулем продаж в январе, феврале и марте, мы получили 6 продаж в апреле, 32 в мае, 45 в июне и уже поставили план на 60 продаж в июле. Общее количество просмотров на сайте увеличилось в 20 раз: с 500 в месяц в январе до 10К в месяц в июне.

У вас есть вопросы о вашем магазине?

Ознакомьтесь с нашим Руководством для начинающих и Справочником продавца, которые помогут вам начать работу на Etsy. Вы также можете обратиться к другим продавцам в сообществе Etsy.

Теперь вы можете начать продавать свои товары на Etsy!

Ниже приведены ответы на некоторые типичные вопросы при начале работы на Etsy.

Если вам необходимо пошаговое руководство по началу работы, прочтите наше Руководство по продажам на Etsy для начинающих.

Как открыть магазин Etsy

Чтобы открыть свой магазин Etsy

1. Нажмите кнопку Продать на Etsy на сайте Etsy.com.
2. Нажмите кнопку «Открыть мой магазин Etsy».
3. Выберите язык для своего магазина, страну и валюту, затем нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».
4. Выберите название своего магазина, затем нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».

Вы создали проект своего магазина. Перед тем, как открыть магазин, вы должны создать список своих товаров, выбрать способы оплаты и выполнить настройки для выставления счетов.  

После добавления платежной информации вы увидите кнопку для размещения вашего магазина.

После открытия магазина вы можете , добавив логотип и баннеры.

Как сделать, чтобы мои товары попали в поиск Etsy

Когда покупатель ищет товар на Etsy.com, алгоритм поиска Etsy подбирает наиболее релевантные совпадения. Вы можете контролировать наиболее важные факторы в результатах поиска Etsy, когда создаете объявления в своем магазине:

• Релевантность тегов и заголовков
• Релевантность характеристик товара
• Качество товара
• Удовлетворенность потребителей и мониторинг продаж
• Для покупателей из США. Бесплатная доставка

Что я могу продавать на Etsy?

Все размещенные на продажу на Etsy товары должны быть изделиями ручной работы, винтажными товарами или материалами для творчества. Продаваемые на Etsy товары также должны соответствовать требованиям нашей .

Изделия ручной работы

Изделия ручной работы — это предметы, которые изготовлены и/или разработаны самим продавцом. Если вы продаете изделия ручной работы, вы должны:

• Физически изготавливать или создавать изделия собственного оригинального дизайна.
• Указывать всех людей, участвующих в создании ваших товаров или ведении бизнеса, в разделе О продавце вашего магазина. Если вы работаете с партнером по производству, вы должны указать этого партнера в описаниях соответствующих товаров.
• Использовать в объявлениях собственные фотографии.

Прочесть полную Политику в отношении товаров ручной работы.

Винтажные изделия

Винтажные изделия — это товары, изготовленные не менее 20 лет назад. К этой категории не относятся изготовленные позже этого срока изделия в винтажном стиле или коллекционные предметы.

Материалы для творчества

К материалам для творчества на Etsy относятся инструменты, ингредиенты или материалы, основным назначением которых является создание других изделий, или товары для особых случаев. Материалы для творчества могут быть изделия ручной работы, товары для коммерческого использования или винтажные изделия. Товары для вечеринок также могут продаваться в категории материалов для творчества.

Откройте снова свой магазин Etsy

Если вы закрыли свой магазин Etsy, вы можете снова открыть его. Вся информация останется в том виде, как была введена, без изменений.

Если работа вашего магазина была приостановлена, возможно, вы получили электронное письмо от Etsy с уведомлением. Ответьте напрямую на это электронное письмо и попросите снова открыть ваш магазин. Если вам не удается найти это письмо, .

Почему я не могу открыть магазин с PayPal? После 26 апреля 2021 года вы временно не сможете открыть магазин в большинстве стран, где пока недоступна система Etsy Payments. Если вы открыли магазин до этой даты и находитесь в стране, где недоступна система Etsy Payments, вы сможете продолжать использовать личный счет PayPal для приема платежей.

Установите настройки своего магазина

Выберите язык, страну, валюту и время работы вашего магазина:

• Язык для магазина. Выбранный вами язык для магазина — это язык по умолчанию, на котором приводится описание товаров. Вы не сможете изменить его позднее, но если вам потребуется добавить перевод на другие языки, вы сможете добавить другие языки после открытия магазина.  
• Страна нахождения магазина. Проверьте, что вы выбрали нужную страну для вашего магазина.  
• Валюта магазина. Выберите валюту, в которой будут указаны цены на ваши товары. Комиссия за конвертацию валют может взиматься, если для расчетов в магазине используется валюта, отличная от валюты, в которой ваш банк проводит платежи.
• Время работы. Укажите, планируете ли вы продавать свои товары на условиях полной или частичной занятости. Этот параметр носит исключительно информационный характер и не влияет на настройку вашего магазина.

Что помогло увеличить продажи?

Если выделить тезисно, то нам помогли фичи.

1. Ключевые слова

Для себя мы определили соотношение demand/competition для рабочего тега в рамках «не менее 10 запросов в неделю/не выше 2000 листингов (товаров) в выдаче» и сделали такие теги основными. Конечно, мы используем и высокочастотные ключевые слова, но исключительно для платной рекламы.

2. Количество листингов: 2-5 вариаций одного товара

Чем больше товаров в магазине, тем выше шансы найти на них покупателя. Мы предлагаем около 50 позиций, но любую из них можно опубликовать в виде товара неограниченное количество раз.

К примеру, один и тот же набор игрушка+ботинки у нас находится в категории «Gifts for mom to be», «Pregnancy reveal», «Baby gifts set», «Llama gifts», «Baptism gifts». Не говоря уже о том, что для каждой позиции есть варианты расцветки, фотографии которой залиты как самостоятельный товар. В качестве обложки (первое фото товара) стараемся ставить фотографии с разных ракурсов. Правда, это не всегда возможно, поэтому допускаем и абсолютные копии.

Важно: если делаешь копию, нужно менять title и теги, иначе данное действие теряет всякий смысл. А так, имея не одну, а 2-5 вариаций одного товара с разными ключами под разные направления, шансы на продажу повышаются

На данный момент у нас 645 активных листингов и это не предел.

3. Красивые фотографии в фирменном стиле

Об этом сказано так много, что я не буду повторяться. Отмечу только, что мы пробовали разные варианты и для нас фото а-ля Instagram (деревянный фон, стильный фильтр, флетлей) сработали хуже, чем четкая предметка на белом фоне. Поэтому постепенно мы перевели все наши фото в этот стиль. Наверно, это логично — Etsy, все же, магазин, а не социальная сеть. Но я знаю немало случаев, когда работает обратное.

Каждый день мы добавляем минимум три товара. Во-первых, каждому новому листингу площадка дает некий буст на первые 1-2 суток. То есть он показывается в выдаче выше, чем его более старые «собратья». Это, кстати, работает в целом и для новых магазинов.

Новичкам площадка подыгрывает и дает фору в выдаче, поэтому очень важно открыть магазин и сразу же активно его развивать. Мы в свое время этого не сделали

Во-вторых, как поговаривают знатоки, сама площадка любит живые магазины, в которых регулярно что-то обновляется. Их товары показываются выше. Очень и очень хорошо на рейтинг магазина влияют отзывы покупателей.

5. Контекстная реклама в рамках Etsy

На данный момент мы придерживаемся следующей схемы: 30% от оборота в месяц формируют бюджет на маркетинговые траты для следующего месяца. Такая формула показывает положительные результаты и окупает себя, но срок статистики пока не очень велик, поэтому здесь что-либо анализировать рано. Поговорим зимой.

Интересный факт: американцы готовятся к праздникам не просто заранее, а очень заранее. Так, скажем, у них есть популярная тема Christmas in July, когда народ покупает со скидкой некоторые подарки к грядущему Рождеству. Да, к Рождеству. Да, за полгода.

И еще один интересный факт: пик запросов «Valentine’s Day Gift» в Google Trends приходится никак не на февраль, и даже не на январь. На когда бы вы думали? 20-е числа ноября. Аккурат под Black Friday, ага.

Что такое цифровой товар?

Цифровым товаром является все, что поставляется электронным способом, а не физическим. Это могут быть векторные иллюстрации, шрифты, электронные книги или пошаговые руководства, логотипы и т.д.

Как оформить листинг для цифрового товара

Оформление листинга почти ничем не отличается от физического. После нажатия кнопки “Add a listing», отметьте его как цифровой товар (“Digital”).

Выбор вида товара как цифровой, добавляет возможность внизу этой же страницы загрузить до 5 файлов, которые пойдут покупателю сразу после оплаты.

Файлы будут доступны для скачивания в личном кабинете Etsy в разделе “Purchases”, плюс, Etsy вдогонку покупателю напишет письмо со ссылкой для скачивания файла.

Все мы знаем, что покупатели бывают очень разные. Поэтому нелишним будет указать, что это цифровой товар, а не физический продукт. Это можно сделать в названии товара. Также можно выделить один абзац для описания того, как покупатель получит свой файл.

Что еще можно и желательно указать в описании? Перечислите такие данные, как формат файла, количество файлов, размеры, какими программами можно открыть купленный файл, инструкции по использованию и т.д. Некоторым клиентам нужно знать все перед покупкой. 

Также важно включить в описание некоторые сведения о том, что покупателям разрешено делать с уже готовыми товарами — могут ли покупатели продавать товары, сделанные на основе вашего файла или это только для персонального использования. Укажите, насколько отличаются цвета на мониторе и в печати, поддерживаете ли вы возврат товара

Также полезно будет разместить эту информацию и в правилах вашего магазина.

Сколько цифровых товаров нужно для старта магазина

Прежде чем открыть свой магазин, необходимо создать свои первые несколько товаров. Если в вашем магазине будет 1-3 листинга, это может отпугнуть покупателей. Да и выбор будет, сами понимаете, не вау.

Хорошая начало — это как минимум 6-8 товаров, готовых к продаже. Таким образом, ваш магазин будет выглядеть более полно.

Как ещё может заработать опытный этси-предприниматель?

Помимо продвижения своего бизнеса на этси я занимаюсь личными консультациями новичков на этой площадке. К этому пришла не сразу. Все началось с запросов по сарафанному радио от знакомых и не очень людей, которые просили поделиться опытом и знаниями. Их в какой-то момент стало так много, что я поняла, что трачу на такие встречи немало личного времени, которое правильно будет монетизировать. А также правильно будет систематизировать материал, чтобы выдавать его в более четком виде.

На данный момент я очень рада, что приняла решение заниматься консультациями систематично. Во-первых, 100% положительные фидбеки подсказывают, что я на верном пути. Во-вторых, я искренне считаю это направление перспективным и прибыльным и рада, что все больше украинских талантливых мастеров и дизайнеров туда направляются.Всех желающих покорить Этси-вершины жду на своей официальной страничке. 

Также следите за обновлениями на моём YouTube-канале.

Коронавирус 2019-2020: Etsy в период изоляции

Что касается изменений в сфере в связи с текущей ситуацией, карантином и изоляцией, их несколько.

Во-первых, конечно, лично я наблюдаю повышенный интерес к сфере продаж на Этси со стороны новичков — что вполне понятно. Очень разумно воспользоваться, насколько это возможно, ситуацией и уделить освободившееся время обучению. Кроме того, сфера онлайн продаж в который раз показывает, что будущее именно за ней.

Во-вторых, всю прошлую недели мы четко наблюдали спад продаж и падение трафика в наши Этси-магазины. Видимо, аудитория только осознала всю серьезность ситуации и «затихла». Но уже с понедельника продажи возобновились и на данный момент разницы с, например, предыдущим месяцем я почти не вижу.

Третье, и главное, что хотелось бы отметить, — это невероятная сплоченность и взаимоподдержка многочисленных участников процесса. Начиная от спецов и авторов курсов, которые делятся супер-полезной инфой бесплатно и открывают доступы к своим вебинарам и заканчивая нашими основными контрагентами в работе. Это, например, администрация площадки.

В последней рассылке CEO Etsy Джоша Силвермана продавцов порадовали возможностью не оплачивать комиссию (а сюда входит и плата за рекламу, так что суммы подразумеваются очень немаленькие), а также новостями о том, что Этси планирует вложить дополнительные 5 млн долларов в рекламу в апреле + откладывает некоторые платные нововведения (не буду останавливаться на них, подробно можно узнать в моем телеграм-канале) до мая.

Для многих из нас ситуация сейчас более чем стрессовая, но крайне важно ощущать поддержку не только от таких же продавцов, которые, как и ты, попали в кризисную ловушку. Очень и очень мотивирует, поддерживает и придает сил сплоченность разных структур, разных людей

Да, в мире много алчности, коррупции, зла и мошенничества. Но любви, поддержки, взаимопомощи и добра намного-намного больше. И поэтому у меня нет сомнений, что победа за нами.

P.S.: если кто-то из вас после прочтения этой статьи решит открыть свой Etsy-магазин, буду рада, если вы воспользуетесь моей реферальной ссылкой. Тогда каждый из нас получит по 40 бесплатных товаров (публикация каждого листинга на площадке стоит $0,2, но при регистрации по рефералу можно получить 40 штук бесплатно).

Спасибо и удачи!

У магазина нет четкой специализации

Я постоянно ищу и изучаю, что и как делают успешные магазины на Etsy. И у всех них есть общая черта — это узкоспециализированные магазины. Что я имею в виду? Я не встречала успешных handmade магазинов на Etsy, которое бы продавали все и для всех.

Наши мастерицы иногда любят положить в магазин все, что они умеют делать. Причем, это касается как техник исполнения, так и самих изделий в рамках одной техники. Я тоже допускала эту ошибку в начале своего пути на Etsy. У меня там было, все, что можно сшить из красивых ярких тканей: и косметички, и клатчи, и дорожные органайзеры, и подушечки, и наборы для пеленания младенцев и даже вязанные пледы моей тети.

Мой опыт доказывает, что продавать все для всех — крайне не эффективная стратегия. Когда я сузила свой ассортимент до дорожных аксессуаров (холдеры, для документов, обложки на паспорт, дорожные наборы), у меня увеличились продажи. И это стало следствием того, что я теперь могу более точно обращаться к своей целевой аудитории, и более точно продвигать свой магазин.

Вывод.

Сузьте ассортимент своего магазина. Что оставить, а что лучше убрать вы сможете решить, только понимая точный портрет своего идеального клиента. А дальше критично пройдитесь по своему магазину, задавая себе вопрос: этот продукт захочет купить мой Идеальный клиент?

Кстати, интересно, что именно урок по изучению своего Идеального клиента на курсе обычно становится таким «аха»-моментом для учеников, после выполнения этого урока обычно появляется масса новых идей и прозрений насчет своего товара и магазина.

Как происходит покупка

Происходит покупка цифрового товара, что делать?……. НИЧЕГО!

После завершения покупки, покупатель скачивает свой файл. Он также получает электронное письмо от Etsy с кнопкой для загрузки файла. Заказ автоматически помечается как “Completed”. Вы можете увидеть заказ во всех деталях так же, как и заказ физического товара.

В заказе будет стоять пометка, загружен товар или нет.

Это может пригодиться, когда файл был загружен, а покупатель требует возврат денег, так как не получил товар. Вспомним, покупатели бывают разные.

Также эта функция полезна, когда покупатель, особенно гость (то есть не зарегистрированный на Etsy), не скачивает файлы долгое время. Ему можно отправить файлы по почте с сопроводительным сообщением и ссылкой на свой магазин. На моей практике были сплошные благодарности Половина из них забывали, что сделали покупку, а некоторые просто теряли ссылку на магазин.

Как отправить посылку за границу

Для многих продавцов это становится проблемой, хотя на самом деле здесь нет ничего сложного. Давайте разбираться. 

Итак, ваш товар купили и теперь вам нужно отправить его в срок, который вы указывали при оформлении магазина. Обычно указывают 1-3 рабочих дня. Отправить посылки за границу можно через «Почту России». Товар весом до 2 кг можно отправить как бандероль или мелкий пакет. В таком случае из документов вам понадобится только специальный стикер, который вам выдадут на почте. Если весит больше 2 кг – то оформляется как посылка, а вам придется заполнить таможенную декларацию. Подробную инструкцию можно найти на сайте Почты России. Там же можете рассчитать стоимость отправки. Упаковывать товар желательно на почте, так как содержимое вашего отправления могут проверить. 

После оформления посылки вам выдадут трек-номер, с помощью которого вы и получатель сможете контролировать доставку. Этот трек-номер нужно сообщить покупателю через личный кабинет Etsy. Вы открываете в своем магазине раздел «Заказы», кликаете кнопку «Пометить, как отправленное», в отдельном окне вводите трек-номер и нажимаете «сохранить». Когда посылка будет доставлена покупателю, вы заработаете деньги.

Маркетингу — быть

Учитывая скорость развития маркетплейса и рост интереса к Etsy, можно с оптимизмом смотреть в будущее. Etsy — американская площадка. Если принять популярность в США за 100%, по Google Trends видим, что даже англоговорящие страны не отгружают весь возможный трафик.

Мы планируем продолжить маркетинговое сопровождение в 2018 году. На очереди новая линейка товаров: блокноты и записные книжки. Шикарные продукты, чтобы попробовать встроенный менеджер рекламы, купоны, продвижение через Pinterest.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Disclaimer

This presentation contains forward-looking statements within the meaning of the federal securities laws. Forward-looking statements include statements relating to our financial guidance for the second quarter of 2021 and key drivers thereof, the uncertain impact that the COVID-19 pandemic or its abatement may have on our business, strategy, operating results, key metrics, financial condition, profitability and cash flows, on changes in the overall levels of consumer spending, on e-commerce generally and on volatility in the global economy; the impact of our strategy, marketing and product initiatives on our business and operating results; our future investments, our intended environmental, social and ecological impacts; and the size and our ability to capitalize on our large market opportunity. Forward-looking statements include all statements that are not historical facts. In some cases, forward-looking statements can be identified by terms such as “aim,” “anticipate,” “believe,” “could,” “enable,” “estimate,” “expect,” “goal”, “intend,” “may,” “plan,” “potential,” “target,” “will,” or similar expressions and the negatives of those words. 

Forward-looking statements involve substantial risks and uncertainties that may cause actual results to differ materially from those that we expect. These risks and uncertainties include: (1) our ability to continue our rapid growth; (2) risks related to the ongoing COVID-19 pandemic, which continues to impact our business and results of operations in numerous ways that remain volatile and unpredictable, and risks related to the return to pre-COVID consumer shopping behavior; (3) the fluctuation of our quarterly operating results; (4) our failure to meet our publicly announced guidance or other expectations; (5) our ability to successfully execute on our business strategy or if our strategy proves to be ineffective; (6) our ability to attract and retain an active and engaged community of sellers and buyers; (7) macroeconomic events that are outside of our control; (8) our ability to recruit and retain employees; (9) the importance to our success of the trustworthiness of our marketplaces and the connections within our community; (10) our ability to enhance our current offerings and develop new offerings to respond to the changing needs of sellers and buyers; (11) the effectiveness of our marketing efforts; (12) the effectiveness of our mobile solutions for sellers and buyers; (13) our ability to expand our business in our core geographic markets; (14) regulation in the area of privacy and protection of user data; (15) our dependence on third-party payment providers; (16) acquisitions that may prove unsuccessful or divert management attention; and (17) the potential misuse or disclosure of sensitive information about members of our community and the potential for cyber-attacks. These risks and uncertainties are more fully described in our filings with the Securities and Exchange Commission, including in the section entitled “Risk Factors” in our Annual Report on Form 10-K for the year ended December 31, 2020, and subsequent reports that we file with the Securities and Exchange Commission. Moreover, we operate in a very competitive and rapidly changing environment. New risks emerge from time to time. It is not possible for our management to predict all risks, nor can we assess the impact of all factors on our business or the extent to which any factor, or combination of factors, may cause actual results to differ materially from those contained in any forward-looking statements we may make. In light of these risks, uncertainties and assumptions, we cannot guarantee future results, levels of activity, performance, achievements, or events and circumstances reflected in the forward-looking statements will occur. 

Forward-looking statements represent our beliefs and assumptions only as of the date of this press release. We disclaim any obligation to update forward-looking statements.

Самый популярный продавец в истории Etsy

В первую очередь хотелось бы рассказать об американской мастерице Алисии Шаффер. Она является самым успешным продавцом на Etsy с оборотом в $80 000 в месяц.

В 2011 году Алисия начала продавать ободки ручной работы. Они стали таким популярными среди местных покупателей, что мастерица решила зарегистрировать свой магазинчик на Etsy. Сегодня магазинчик в Etsy превратился в крупный проект Three Bird Nest со своим веб-сайтом. 

В работе Алисии помогает целая команда из 15 швей. Каталог магазина включает сотни наименований одежды и аксессуаров. Ежегодный доход магазина составляет $960 000.